01. Visão Geral

• Otimizar o tempo gasto pela governança, supervisora de andares ou camareiras, na jornada de atualização do status do quarto.
• Otimizar a comunicação entre camareira e recepção.
• Otimizar a comunicação entre o departamento de Governança e Manutenção.
• Direcionar a camareira na limpeza das UHs de acordo com a prioridade de arrumação.
• Movimentar o status da UH, entre os status possíveis: Limpo, Sujo, Arrumação, Inspeção, Manutenção;
• Monitorar a evolução da UH para iniciar a inspeção.
  • Neste ponto, há ganho percebido quando o hotel distribui smartphones ou tablets para as camareiras utilizarem.
• Eliminar os papeis utilizados durante a inspeção.
• Eliminar a dependência do uso do VHF para executar essa jornada.
• Eliminar os papeis utilizados durante a arrumação.
• Eliminar a necessidade da recepção em utilizar rádio/telefone para solicitar atualização do status do quarto.
• Atualização on-line dos dados, no VHF, para otimizar leitura do mapa de ocupação para recepção.