Projeto: FS008696 - Integração VTEX - Orquestrador.

Nome do Cliente: Confederação Nacional da Indústria - SENAI


Objetivo
Este documento foi elaborado para orientar aos usuários-chave do SENAI DN sobre os requisitos e funcionalidades do Orquestrador, customização aplicada ao TOTVS Educacional (SGE) que atua na integração entre o PROTHEUS e a Plataforma VTEX. A partir da leitura dos dados das vendas/pedidos realizados pela plataforma VTEX, o Orquestrador envia as informações para as API 's do PROTHEUS SENAI DN retornando o status da integração à plataforma VTEX.


Público Alvo
Este manual é destinado aos colaboradores selecionados como usuários-chave para o Template Digital, SENAI DN.


Metodologia
Este material tem como base a visão prática e completa do Processo Customizado, da área Educacional através da Customização existente - FS008696 - Integração VTEX - Orquestrador.
A metodologia utilizada tem como ponto de partida o mapeamento completo do respectivo processo, relacionado com as interfaces no Sistema TOTVS Educacional (SGE). Sempre que houver alguma atividade a ser realizada no Sistema, as suas funcionalidades e rotinas serão explicadas com detalhe.


Liberação dos anexos customizados na árvore de perfil:
Os anexos da customização - Integração VTEX devem ser liberados nas permissões de perfil dos usuários para aparecerem nos seus respectivos lugares. Para mais detalhes de como liberar no perfil dos usuários acesse o Manual de Instalação de Customizações na seção: Liberando Acesso aos Menus.


A parametrização da customização da API PROTHEUS deverá ser realizada de modo que sejam configurados as informações do endereço e dados de acesso para as API's do PROTHEUS.

Essa parametrização está disponível em: TOTVS Educacional | Customização l Orquestrador VTEX l Parâmetros.



Na interface, os parâmetros processam a autenticação BASIC nas API's de exportação do PROTHEUS, para os quais o usuário deverá efetuar as seguintes parametrizações:

  • Endereço Webservice PROTHEUS: Endereço do webservice utilizado para exportação de clientes, contas a receber e cancelamentos do PROTHEUS;
  • Token: Token de autenticação do webservice PROTHEUS;
  • Número máximo de tentativas de reenvio: Quantidade de vezes que um registro deve ser reenviado, em caso de erro.



O processo de consulta de pagamentos VTEX, identifica os dados associados aos pagamentos das vendas realizadas e/ou canceladas.  Os dados de Pedidos VTEX, enviados para o PROTHEUS, serão consultados por este processo (Maiores detalhes sobre o processo, cliquei aqui), mas será acrescentados a consulta dos campos abaixo:

  • CNAE;
  • Inscrição Municipal;
  • Aderiu ao Simples;
  • Inscrição Estadual.

Para pedidos Cancelados na VTEX:

  • Caso o pedido com status cancelado na VTEX, já possuir registro no Monitor de Vendas (já exportado para o PROTHEUS) será enviado os dados para inclusão de Pagamento no PROTHEUS.
  • Caso o pedido cancelado ainda não possua registro no Monitor de Vendas, primeiramente será feito a Exportação de Cliente para o PROTHEUS (descrito no próximo item) e posteriormente o envio dos dados para inclusão de Pagamento no Protheus.

Após consulta dos Pedidos (conforme citado no item anterior), a realizada a exportação de para o PROTHEUS. Esse processo exporta todos os dados consultados, realizando primeiramente uma identificação de cadastro de cliente pré-existente no PROTHEUS.

  • Para clientes que já possuem cadastro no PROTHEUS, seu cadastro será atualizada caso necessário.
  • Para clientes que ainda não possuem cadastro, seu cadastro será criado no PROTHEUS.

Esse processo pode ser agendado ou executado de forma manual através do Menu: TOTVS Educacional l Customização l Orquestrador VTEX l Exportação de Dados para o PROTHEUS.



As informações associadas ao cadastro de cliente enviadas ao PROTHEUS são:

  • Empresa: Código da empresa PROTHEUS - Valor fixo 01;
  • Filial: Código da filial - Valor fixo: 03DN0001;
  • CPF/CNPJ;
  • Tipo Pessoa: F - Pessoa física / J: Pessoa jurídica;
  • Nome Pessoa: Nome do responsável financeiro;
  • Inscrição Estadual: Pessoa física: Isento / Pessoa jurídica: Código de cadastro informado pelo cliente. Quando não preenchido: Isento;
  • Inscrição Municipal: Pessoa física: Isento / Pessoa jurídica: Código de cadastro informado pelo cliente. Quando não preenchido: Isento;
  • Endereço/Telefone: Inclui Logradouro, complemento, CEP, bairro, estado, código e nome da cidade, DDI/DDD, telefone;
  • País: Valor fixo 105;
  • E-mail;
  • Simples Nacional: Pessoa física: Valor fixo 2 / Pessoa jurídica: 1 para optante e 2 para não optante;
  • Contribuinte ICMS: Pessoa física: Valor fixo 2 / Pessoa jurídica: Se possuir inscrição estadual - valor fixo 2, se não possuir inscrição estadual - envia vazio;
  • País: Valor fixo 01058;
  • Código CNAE: Quando informado pelo cliente, enviado conforme a máscara/formato: 9999-9/99. Quando não localizado no PROTHEUS, será apresentado erro, registrado no monitor de LOG da integração.


A identificação de um cliente Seller (Pessoa jurídica) é realizada a partir da verificação do campo: Nome do Seller no cadastro do Item do pedido no Monitor de Vendas.

  • Cliente Não Seller: Corresponde a Loja Principal DN.
  • Cliente Seller: Corresponde às Lojas DR's e Parceiros.

Para cliente do tipo: Seller cujo CNPJ já se encontra cadastrado no PROTHEUS, não será aplicada nenhuma atualização ao PROTHEUS.  Já para um cliente do tipo: Seller que não tenha o CNPJ localizado/cadastrado no PROTHEUS, será apresentada uma mensagem de erro, gravado no monitor de LOG da integração.


Quando identificado mais de um cadastro de cliente associado a um mesmo CPF/CNPJ o processos executará as validações:

  • Identificação do código de cliente;
  • Venda realizada na Loja DN;
  • Venda realizada na Loja dos Sellers (DR's/Parceiros).


A customização verifica os itens do pedido, visto que, podem existir clientes diferentes para cada item de um mesmo pedido. O item do pedido não tem relação somente com o produto comprado, mas também com o cliente tipo: Seller.

O processo de exportação de contas a receber envia os valores pagos no VTEX para o PROTHEUS.  Enviando as informações financeiras associadas aos pedidos realizados na plataforma VTEX, que estejam com status: Pronto para manuseio.

O usuário deve utilizar o mesmo processo de exportação de cliente, uma vez que não será possível enviar clientes e contas a receber separadamente.



Neste processo serão enviados os dados da transação, valores e parcelas que compõem o pedido, tais como:

  • Empresa: Código da empresa PROTHEUS - Valor fixo 01;
  • Filial: Código da filial - Valor fixo: 03DN0001;
  • Data da Venda do Pedido;
  • Forma de Pagamento: CC - Cartão de Crédito / CD - Cartão de Débito / BOL - Boleto / PIX - Pagamento via PIX;
  • ID VTEX: Código OrderID do pedido;
  • Código do Cliente;
  • Loja do Cliente;
  • Pedido de Venda: 
  • Número do Cartão: Quando utilizado os métodos de pagamento CC - Cartão de Crédito ou CD - Cartão de Débito;
  • Código da Autorização: Quando utilizado os métodos de pagamento CC - Cartão de Crédito ou CD - Cartão de Débito;
  • NSU: Quando utilizado os métodos de pagamento CC - Cartão de Crédito ou CD - Cartão de Débito;
  • Nosso Número: Quando utilizado o método de pagamento BOL - Boleto Bancário;
  • Código da Linha Digitável do Boleto Gerado: Quando utilizado o método de pagamento BOL - Boleto Bancário;
  • Código TXID Transação PIX: Quando utilizado o método de pagamento PIX - Pagamento via PIX;
  • Valor: Valor de cada parcela do pedido.


A identificação de um cliente Seller (Pessoa jurídica) é realizada a partir da verificação do campo: Nome do Seller no cadastro do Item do pedido no Monitor de Vendas, conforme citado anteriormente.



Pedido Id: 122550
Valor Total do Pedido: R$ 300,00
Itens do Pedido:

  • Curso A: Valor R$ 100,00 - Seller: SENAI Bahia - Comissão*: R$ 10,00
  • Curso B: Valor R$ 100,00 - Loja Principal DN
  • Curso C: Valor R$ 100,00 - Seller: SENAI Bahia - Comissão: R$ 10,00

Verificados os itens do pedido, serão enviadas ao PROTHEUS duas contas a receber, conforme:

  • Conta a receber 01: Com ao cliente SENAI Bahia - Valor R$ 20,00
  • Conta a receber 02: Com cliente que realizou a compra na Loja Principal DN - Valor R$ 100,00


 

O cálculo do valor correspondente a comissão a partir das vendas/pedidos de clientes do tipo Seller, é realizado considerando:
Valor do percentual da comissão x o Valor do Item .

Este será o valor enviado apenas para itens vendidos por Seller, dividido pelo número de parcelas. Caso o pagamento tenha sido parcelado, os valores serão enviados divididos pelo número de parcelas do pagamento do Pedido.

 

Pedido Id: 122552
Valor: R$ 100,00
Comissão: 10%
Itens do Pedido:

  • Curso A: Valor R$ 100,00

Total Comissão Seller SENAI Bahia: R$ 10,00
Pedido Id: 122552
Valor: R$ 300,00
Parcelamento: 02 Parcelas
Itens do Pedido:

  • Curso A: Valor R$ 100,00 - Comissão: R$ 10,00 - Seller: SENAI Bahia
  • Curso B: Valor R$ 100,00 - Loja Principal DN
  • Curso C: Valor R$ 100,00 - Comissão: R$ 10,00 - Seller: SENAI Bahia

Verificados os itens do pedido dividido em 2X, serão enviadas ao PROTHEUS duas contas a receber, conforme:

  • Conta a receber 01: Correspondente ao cliente SENAI Bahia - Valor R$ 20,00

02 parcelas de R$10,00 (cada).

  • Conta a receber 02: Correspondente ao cliente Loja Principal DN - Valor R$ 100,00

02 parcelas de R$50,00 (cada).


Sempre  que a exportação de contas a receber é enviada com Sucesso para o PROTHEUS; é enviado automaticamente para plataforma VTEX, uma atualização para que o Pedido passe do status: Pronto para manuseio para Faturado.

Essa atualização pode ser visualizada na tela do Monitor de Vendas, no campo Status Pedido:



O campo Status Protheus, também exibido na tela do Monitor de Vendas, a cada tentativa de Integração do Pedido com o PROTHEUS, terá seu valor atualizando, considerando:

  • Não Integrado - indicando que o Pedido será exportando na próxima execução do processo de Integração
  • Integrado com Sucesso: Indicando que o pedido foi exportado com Sucesso para o PROTHEUS.
  • Integração com erro - Indicando que o podido não foi exportado, por algum erro/validação.

Caso ocorra algum erro durante esse envio para plataforma VTEX, o usuário poderá consultar para que os ajustes necessários sejam providenciados.

O Monitor de Log, disponível em: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Orquestrador VTEX | Monitor de Log, armazena os dados exportados dos registros relacionados à Integração VTEX, possibilitando o acompanhamento e identificação dos registros exportados e importados com sucesso ou que necessitam ser reenviados.

A funcionalidade é baseada em duas visões, sendo a primeira o valor de registro principal e a segunda (Item Log) representando os detalhes de cada situação do registro princiapal.



Ao clicar sobre um registro de log, o usuário poderá consultar as demais informações complementares associadas ao registro, tais como:

  • Id Log: Identificador sequencial de Log;
  • Campos Chave: Descrição dos campos utilizados para gerar o registro integrado;
  • Valores Chave: Chave primária do registro integrado;
  • Status: Situação da Integração (Sucesso ou Erro);
  • Funcionalidade: Tipo de Processo que está sendo feito (Por exemplo: Exportação de Dados);
  • Data de Criação: Data de Criação do registro;
  • Data da última alteração: Data da última alteração do registro;
  • Número de tentativas de Reenvio: Quantidade de vezes que um registro já foi reenviado;
  • Criador por: Usuário responsável pela inclusão do registro;
  • Alterado Por: Usuário responsável pela alteração do registro;
  • Módulo: Orquestrador VTEX.


No item de log terá disponível para consulta os seguintes campos:

  • Id. Item Log: Identificador sequencial de log.;
  • Id. Log: Identificador sequencial de log;
  • Mensagem: Mensagem com o status da integração do item;
  • Status: Situação da integração do item selecionado;
  • Dados Enviados: Relação dos dados enviados para integração;
  • Dados Recebidos: Relação dos dados recebidos;
  • Data de Criação: Data de criação do registro;
  • Data da Última Alteração: Data da última alteração do registro.



Os registros apresentados no monitor de log leitura não poderão ser manipulados, ou seja, não será permitido ao usuário realizar alterações como inclusão, edição e exclusão.

Através do Monitor de Log, o usuário poderá processar o reenvio ao PROTHEUS dos registros que apresentam status de erro ou pendente, ou seja, que não foram exportados corretamente.
O processo de reenvio está disponível para execução em: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Orquestrador VTEX | Monitor de Log | Processos | Reenvio de Log.



O reenvio poderá ser executado de duas formas, a saber:

  • Manualmente: Quando executado de forma manual, ao acessar o monitor de log, será permitido o usuário selecionar apenas um único registro com o status de erro ou pendente por vez. Após selecionar o registro a ser reenviado, o usuário deverá clicar em: Processos l Reenvio de Log.
  • Automático: O envio automático, ou seja, via agendamento, se aplica a todos os registros gravados no monitor de log que apresentem status de erro ou pendente, conforme o número máximo de tentativas parametrizadas.

Ao processar o reenvio de log, a customização tentará realizar novamente o envio das informações ao PROTHEUS. Uma vez reenviado, o registro terá o seu status alterado para: Sucesso.


  • Caso o parâmetro (Número Máximo de tentativas) esteja vazio, a customização não realizará nenhuma tentativa de reenvio automaticamente;
  • Quando o número máximo de tentativas de reenvio for atingido e em nenhuma das tentativas tenha retornado sucesso, a customização passará o status do registro para Cancelado e, desta forma, não integrado ao PROTHEUS. Dependendo do erro ocorrido, o usuário precisará acessar o Monitor de log e analisar os logs, corrigir os registros (caso necessário) e então acionar o processo de reenvio.