Descrição | Bolsas e Descontos. |
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Observações | A aplicação de Bolsas de Estudos e Descontos tem como finalidade a concessão dos benefícios conforme as regras de negócio e/ou políticas comerciais dos Departamentos Regionais e Departamento Nacional. |
Identificadas as necessidades econômico-financeiras dos alunos, por meio de métodos e critérios estabelecidos pelo SENAI, a concessão de "Bolsas de estudos e descontos" permite que os alunos aptos possam usufruir desses benefícios. Para que as solicitações sejam realizadas, é necessário que previamente sejam cadastradas no Módulo TOTVS Educacional → Educacional as "Bolsas de estudos e descontos", "Planos de pagamento", incluindo as parcelas, competências. Além disso, é necessário que aos contratos dos alunos requentes, os planos de pagamentos estejam associados aos respectivos "Contratos de prestação de serviços educacionais".
As solicitações podem ser realizadas por dois meios:
• Via balcão de atendimento (Secretaria Escolar/Gestão Pedagógica);
• Via Portal Educacional.
Ao solicitar a concessão de bolsa de estudos e descontos, via secretaria escolar/gestão pedagógica, o atendimento seguirá o seguinte fluxo:
1) Em "Atividades acadêmicas", selecionar o item: Requerimentos.
2) Preencher as informações nas abas/Anexar documentos (se necessário) l Enviar solicitação.
3) Em Análise: O atendente responsável pelo atendimento se apropria do atendimento em fila para análise do mesmo e avança a etapa do atendimento para: Deferido ou Indeferido.
4) Conceder bolsas e descontos: O atendente responsável pelo atendimento, através do Módulo Educacional, realiza a concessão de bolsa, através do caminho: Módulo Educacional: Matrícula no Período Letivo l Seleciona o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Bolsas l Inserir Bolsa.
5) Nova Etapa: Gerar boletos: O responsável pelo atendimento, através do Módulo Educacional, executa a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada, através do caminho: Módulo Educacional l Matrícula no Período Letivo l Seleciona o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Parcelas l Seleciona a(s) parcela(s) l Processos l Gerar Lançamento.
6) Avançar Etapa l Atendimento Concluído.
O atendimento seguirá o fluxo:
1) Através do Portal do Aluno l Menu: Requerimentos, o aluno visualiza os requerimentos disponíveis.
2) Selecionado um requerimento disponível para atendimento (Tipo: Concessão de Bolsas e Descontos), em: Detalhes, deverão ser preenchidas as informações relacionadas à solicitação e, se necessário, o aluno poderá vincular documentações, ao clicar no botão: Adicionar Anexo.
Após, ao clicar em: Solicitar, o requerimento será enviado para atendimento.
3) Através do Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento, o atendente deverá pesquisar o atendimento que se encontra: Em análise. O atendente responsável pelo atendimento se apropria do atendimento em fila para análise do mesmo e avança a etapa do atendimento para: Deferido ou Indeferido.
4) Conceder bolsas e descontos: O atendente responsável pelo atendimento, através do Módulo Educacional, realiza a concessão de bolsa, através do caminho: Módulo Educacional: Matrícula no Período Letivo l Seleciona o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Bolsas l Inserir Bolsa.
5) Nova Etapa: Gerar boletos: O responsável pelo atendimento, através do Módulo Educacional, executa a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada, através do caminho: Módulo Educacional l Matrícula no Período Letivo l Seleciona o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Parcelas l Seleciona a(s) parcela(s) l Processos l Gerar Lançamento.
6) Avançar Etapa l Atendimento Concluído.
Uma vez concedidas, as "Bolsas de estudos e descontos" podem ser canceladas/excluídas devido a um política pré-estabelecida, como por exemplo nas situações em que um aluno tenha um rendimento acadêmico abaixo do mínimo definido, ou devido a algum outro motivo específico.
O "Cancelamento/exclusão de uma bolsa de estudos e descontos" é realizado no Módulo TOTVS Educacional → Educacional.
Em "Financeiro/contábil", selecione "Assistentes" e "Excluir/cancelar bolsas".
Na tela de seleção de contratos, na aba: Filtro de Contratos, vincule o Período Letivo e o Filtro de seleção dos alunos e, em seguida, clique em: Adicionar Alunos.
Na aba: Contratos Selecionados, vincule o Contrato relacionado à bolsa que será cancelada/excluída. Após, clique em: Avançar.
Após selecionar a Bolsa, clique em: Adicionar e Avançar.
Após selecionar o Serviço, clique em: Adicionar e Avançar.
Na última etapa, selecione o processo a ser executado, conforme:
Após, selecione: Avançar e, Executar para conclusão do processo.
