Informações importantes:
VHF – Sistema de Front Office do hotel.
Hotvweb – É uma Extranet – Onde é feita a transmissão da disponibilidade das tarifas/uhs cadastradas no sistema do hotel para os sistemas das agências/empresas.
Todo e qualquer cadastro é realizado dentro do VHF, no HOTV só é possível fazer consultas, pois o mesmo é o espelho do que está cadastro no sistema VHF.
O que migra do VHF para o Hotv Web?
- UH, Tarifas, Contratos, Pacotes, Atualiza Disponibilidade e Alteração de Status de Reservas.
O que migra do Hotv Web para o VHF?
- Reservas, Cadastro de Cliente e Atualiza disponibilidade.
Quanto tempo leva para que os dados sejam transmitidos entre o VHF x Hotv e vice e versa?
- Existe um integrador instalado no servidor que se chama iCMNet e este é responsável por fazer a integração entre as duas plataformas. O integrador está configurado para fazer conexão de 30 em 30 minutos, ou seja, este é o tempo que leva para que os dados sejam transmitidos de um lado para o outro.
UH – Para o cadastro de uma UH migrar o CMNet Reservas (HOTV) é necessário que dentro do cadastro da UH a Sigla CMNet esteja preenchida. (Cadastro → UH → Tipo de UH)
CADASTRO CLIENTE – O cadastro de cliente para o CMNet Reservas pode ser feito de duas formas:
1. Enviando o Cadastro do Cliente do Hotv Web para o VHF.
Guia Cadastro → Empresa → Buscar a Empresa → Clicar em Enviar no final da página.
Após a próxima conexão (Pode levar até 30 minutos) vá ao VHF na guia CMNet → Cadastro de Agente → Busque a empresa e clique em Importar.
Ao clicar em importar o cadastro será redirecionado para a tela de cadastro de cliente, onde será necessário apenas conferir os dados e preencher o Tipo de Cliente na guia Dados do cliente.
2. Cadastrando Manualmente.
No VHF Guia: Cadastros → Cliente → Cliente→ Incluir → É necessário preencher todos os campos obrigatórios.
Depois do cadastro realizado é necessário correlacionar o código CMNet ao cadastro do cliente:
No VHF Guia: CMNet → Correlacionamento → Buscar a Empresa → No Campo Código do Cliente no CMNet deve ser inserido o código da agência (o código que termina com SB).
ATENÇÃO: O procedimento de Correlacionamento de Agente só é necessário realizar quando o cadastro do cliente é realizado manualmente.
No VHF em Cadastros → Rate Management → Tarifa
Campos Obrigatórios:
ATENÇÃO: Dentro da mesma categoria não podem haver duas ou mais tarifas passando pelo mesmo período. Dentro da categoria de Tarifa as tarifas devem se completar.
Exemplo:
CATEGORIA DE TARIFA ABCD
TARIFA A (01/01/2017 à 31/03/2017)
TARIFA B (01/04/2017 à 31/05/2017)
TARIFA C (01/06/2017 à 31/09/2017)...
No VHF em Cadastros → Rate Management → Contrato Normal
Campos Obrigatórios:
ATENÇÃO: O contrato deve ser atrelado à uma tarifa específica OU à uma categoria de Tarifas.
No VHF em Cadastros → Rate Management → Pacote
Nº DE DIAS: Informe o número de dias do pacote. Este número de dias é o mínimo de pernoites que o cliente precisará utilizar, para que possa fazer uso do pacote. Além disso, ele não deve ultrapassar a quantidade de dias do período de vigência do pacote.
FIXO: Indique Fixo, caso deseje que seja mantido o preço do pacote após o término do mesmo.
Exemplo:
Características do Pacote:
Mínimo de noites: 3.
Máximo de noites: 4.
Sendo este pacote Fixo.
Tarifa: R$ 450,00 por noite.
Total do Pacote de 4 noites: R$ 1.800,00.
Um pacote com total de 4 noites (Reveillon), iniciando-se em uma quarta-feira (data de chegada) e finalizando (data de partida) em um domingo.
Neste exemplo, caso uma reserva atenda ou não o número de noites do pacote, neste caso 4 noites, o VHF sempre calculará o valor total da reserva com base no mínimo de 3 noites, ou seja, multiplica 3 (mínimo de noites) por R$ 450,00 e, em seguida, divide pelo total de noites da reserva.
Logo:
Em uma reserva de 3 noites, a diária será R$ 450,00, total: R$ 1.350,00.
Em uma reserva de 2 noites, a diária será R$ 675,00, total: R$ 1.350,00.
Em uma reserva de 1 noite, a diária será R$ 1.350,00, total: R$1.350,00.
O sistema sempre respeitará o valor mínimo de noites para gerar o valor total do pacote. Em seguida, dividirá o total do pacote gerado pelo total de noites da reserva.
Para cobrar o valor total do pacote, basta colocar no número mínimo de noites o total de noites do pacote.
VARIÁVEL: Indique Variável, caso não deseje cobrar o valor total do pacote, e sim, o valor diário, indiferente do número de noites. Seguindo o exemplo acima, quando esta opção estiver marcada, o VHF desconsiderará o número mínimo de noites e cobrará o valor de R$ 450,00 de diária.
Portanto:
Em uma reserva de 3 noites, a diária será R$ 450,00, total: R$ 1.350,00.
Em uma reserva de 2 noites, a diária será R$ 450,00, total: R$ 900,00.
Em uma reserva de 1 noite, a diária será R$ 450,00, total: R$ 450,00.
OBRIGATÓRIO NO VHF: Selecione este campo, para que seja obrigatório o uso da tarifa associada ao pacote em uma reserva, que atenda às condições de período, número de dias e número máximo de dias, existentes no pacote.
CANCELAMENTO: O preenchimento da Política de Cancelamento é Obrigatório para migração do pacote.
TRANSMITE PARA O CMNET: Transmite para o CMNet Reservas (Hotv Web) para vendas online.
OBRIGATÓRIO NO CMNET: Pacote obrigatório sobrepõe todos os outros produtos e o não obrigatório é disponibilizado junto com outros produtos cadastrados.
Guia: Disponibilidade por Período
No Grid da disponibilidade por período é possível verificar a porcentagem disponibilizada da disponibilidade física de cada UH para venda no CMNET.
Exemplo:
Existem 10 UHS LUXO DUPLO CASAL no hotel, porém para venda será disponibilizado apenas 50%, ou seja, somente 5 UHs estarão disponibilizadas para venda no CMNet Reservas.
PRÉ CADASTRO:
Definir quais canais serão mapeados.
Definir quais tarifas da Omnibees serão mapeadas.
No VHF:
1 – Cadastrar Cliente. (Se ainda não tiver cadastrado)
2 – Cadastrar Tarifa. (Se ainda não tiver cadastrado)
3 – Cadastrar Contrato. (Se ainda não tiver cadastrado)
APÓS O CONTRATO MIGRAR PARA O HOTV:
4 – Mapeamentos de Rateplan e RoomType no Hotv Web (Guia: Cadastro → Integrações API)
Rateplan:
1 – Escreva o nome do Integrador/Canal que deseja efetuar o mapeamento
2 – Selecione o contrato Padrão.
3 – Na parte Cadastro de Rateplan crie um RatePlan Code, na descrição deve ser inserido a nomenclatura do tarifário conforme está na Omnibees que é direcionado para o canal selecionado acima,
no campo Comissionamento informe se é um contrato Comissionado, Net ou Indiferente, no campo Contrato no CMNet Reservas, selecione o contrato pelo qual a reserva será migrada.
ATENÇÃO: Para correlacionar os Planos Tarifários nos outros canais use os mesmos códigos criados no primeiro correlacionamento. Exemplo: Se foi criado o code TRF01 para o tarifário Omnibees com a nomenclatura TARIFAS no
correlacionamento da BOOKING.COM, então, no correlacionamento da EXPEDIA, por exemplo, o código será o mesmo. Uma vez criados os códigos basta replicar para os outros canais.
RoomType:
1 – Escreva o nome do Integrador/Canal que deseja efetuar o mapeamento
2 – Na parte de Inclusão de RoomTypes crie um RoomType Code, no campo Descrição deve ser inserido a nomenclatura da UH conforme está na Omnibees e no campo Tipo de Acomodação selecione a UH cadastrada no CM.
Exemplo de correlacionamento:
ATENÇÃO: Para correlacionar as UHS nos outros canais use os mesmos códigos criados no primeiro correlacionamento. Exemplo: Se foi criado o code UH01 para a UH LUXO CASAL no correlacionamento da BOOKING.COM, então, no correlacionamento da EXPEDIA, por exemplo, o código será o mesmo.
ATENÇÃO: Se o canal já estiver cadastrado, correlacionado com o código SB correto e possui contrato e tarifa válida, basta efetuar o mapeamento de Rate Plan e Room Type no Hotv Web.
3 – Preencher Planilha da Omnibees.
Após todos os procedimentos realizados, basta informar à OMNIBEES quais foram os códigos criados referentes a cada tarifário e UH.
Exemplo:
