ÉPICO: DSERFIS4-360

CONTEXTO

O Configurador de Tributos foi desenvolvido com o intuito de ser uma nova experiência de configuração e atualização de dados fiscais, reunindo em uma única ferramenta os principais elementos de uma operação fiscal gerando mais agilidade aos clientes e usuários para adaptar o sistema à realidade tributária atual e deixar o sistema preparado para atender de forma configurável e intuitiva as diretrizes da reforma tributária brasileira.

Nosso foco nesta inovação e com os demais projetos de evolução, é torná-lo o motor de cálculos do Protheus, sendo a ferramenta principal para calcular qualquer tributo e assim substituir o cadastro de TES, desenvolvendo facilitadores para a criação de regras de documentos fiscais na funcionalidade Configurador de Tributos usando como base cadastros legados (TES, UF x UF, Exceção Fiscal, Parâmetros do módulo Configurador).

Mais informações sobre o Configurador de Tributos podem ser obtidas nas documentações disponíveis em: https://tdn.totvs.com/x/4YXPIw

PROBLEMA 

Estimular o engajamento da rotina e orientar clientes e suporte para configurações de cenários específicos.

Após seu lançamento, a ferramenta recebeu incrementos a cada release, mas devido a complexidade dos resultados que buscamos na composição de cálculo de um tributo, envolve diversos cadastros que tem gerado um impedimento e até certa resistência de nossos clientes na utilização.

OPORTUNIDADE

Disseminar conhecimento sobre uma nova funcionalidade.

ORIGEM

• Clientes usuários do Configurador do Tributos;
• Clientes pilotos ou clientes convidados para pilotos das features de códigos de lançamento e classificador fiscal;
• Questões de clientes nos Webinars do configurador de tributos.

MÉTRICAS

• Aumento na utilização da rotina medido pelo LSDiscovery.

PONTOS DE ATENÇÃO

• Já temos disponíveis facilitadores em cada perfil, que podem ser utilizados agregados a uma wizard, por exemplo, para facilitar essa inclusão de novos perfis
• Considerando a premissa de facilitar o processo de cadastro pelo cliente, devemos criar uma funcionalidade abrangente, pensando que esta continuará em evolução e recebendo incrementos
• Devemos avaliar a possibilidade de que essa nova funcionalidade já seja construída em PO UI, visando apresentar um template mais amigável ao cliente e também nos apoiar na próxima etapa de trazer todo o Configurador de Tributos em PO UI.
• A funcionalidade deve ter opções para que o cliente informe ou selecione, nosso papel como Produto, não é nos responsabilizarmos pela definição de regras fiscais, essa responsabilidade é sempre da área fiscal do cliente.