01. INFORMAÇÕES GERAIS

Essa página tem o objetivo de expor os pontos mais recorrentes que podem gerar suporte e a respectiva solução. 

02. CENÁRIOS MAPEADOS

• Erro ao realizar Chekout, informando que há consumo pendente, porém o mesmo já está integrado no VHF:

Identificado um cenário, que ao realizar o ckekout, o sistema informa que há consumo pendente, mas o mesmo já foi integrado:

• Solução Proposta: Tente realizar novamente o chekout, pois o VHF tentará atualizar o status deste consumo para "integrado" no POS. Caso o problema persista, solicite apoio ao time do POS informando a conta e o Guide apresentado na mensagem. Com isso eles poderão analisar o log da API, para identificar o motivo do status não ter sido alterado para "integrado" e aplicar a solução paliativa, modificando o status manualmente pela API.