Quando for apontado um problema na rotina 1296 é importante análisar o winthor.log, pois o mesmo poderá oferecer informações importantes sobre o que pode ser a causa do problema:
- Para localizar com facilidade o registro no log, pesquise por: conciliacao-bancaria.
- O registro abaixo mostra o início do processo de conciliação:
- O sistema irá rodar o processo de conciliação em todas as filiais cadastradas, mesmo as que NÃO possuem o contrato com o PIX, nesse caso será exibido:
- A mensagem acima também pode ser exibida quando o usuário não possui permissão de administrador na PAYMENT CORE
- Quando a conciliação não estiver acontecendo e não estiver preenchendo a tabela PCRETCONCILIACAOPIX, pode ser indicío de uma falha na transformação dos dados, que pode ser identificado no log, em uma linha similar a abaixo, nesse caso deve ser aberto um apoio para o time Financeiro:
- A imagem abaixo mostra o conciliação bancária sendo realizada título a título:
