A utilização do cartão consumo é uma necessidade imposta pelo hotel, sendo configurado para atender as diretrizes de uso estabelecidas. O cartão pode ser utilizado para a liberação de UH e para realizar pagamentos em restaurantes e bares do estabelecimento. Sua principal função é registrar todo o consumo do cliente, oferecendo uma opção prática e segura para realizar pagamentos durante a estadia. Com o cartão, o hóspede não precisa se preocupar em carregar carteira ou outros meios de pagamento, tornando a experiência mais confortável e conveniente.
O cadastro de uma conta avulsa tem como objetivo registrar um cartão de consumo que pode ser utilizado de forma livre, sem a necessidade de estadia no hotel. Alguns exemplos de uso do cartão avulso incluem: consumo em restaurantes e bares do estabelecimento sem estar hospedado, pagamento de serviços oferecidos pelo hotel.
Um determinado hotel oferece um serviço de restaurante aberto ao público em geral, ou seja, é possível consumir no local mesmo sem estar hospedado no hotel (Opção dada para pessoas que querem desfrutar da culinária do hotel). |
Outro uso comum cartão consumo avulso é fazer day-use do hotel para uso de piscinas, saunas, academias e spas. |
Para realizar o cadastro de cartão avulso é necessário acesso ao lançador. Utilize a modulo "Global CM" ou "VHF" (Visual Hotal FrontOffice) e siga os passos:
(1) DocFiscalll > (2) Operação > (3) Lançador
Após acesso ao lançador é necessário a escolha do PDV:
CASO NÃO HAJA ESCOLHA DO PDV EXIBIRÁ A SEGUINTE MENSAGEM: "PDV NÃO LOCALIZADO. É REQUERIDA A SELEÇÃO DE UM PDV". |
Na tela de Cadastro de conta avulsa, terão as seguintes opções:
(1) Cartão Consumo : Campo para inserção de numero do cartão consumo.
(2) Botão “Validar Cartão”.
(3) Selecione o Tipo de Documento:
(4) Número do Documento: Campo de inserção de documento.
(5) Primeiro Nome do Hóspede: campo de digitação para nome.
(6) E-mail do Hóspede: Campo para inserção de email.
(7) Observações: Campo o para inserção de observação.
(8) Botão “Cadastrar”.
Quando um título tem um asterisco (*) no canto superior direito, isso significa que o campo correspondente é obrigatório e deve ser preenchido ou selecionado. |
É necessário realizar a validação do cartão de consumo para registro da conta.
Foi utilizado para exemplo o cartão : 0001. Após clicar no botão validar cartão, seu estado ira mudar para "Cartão validado" |
(1) Seleção do Tipo de Documento.
(2) Inserção do Número do Documento.
(3) Inserção de Nome e sobrenome do cliente.
(4) Inserção de E-mail.
(5) Inserção de observações.
6. Cadastros Existentes
A guia "Cadastros existentes" exibe os clientes que já estão cadastrados na base de dados, quando o campo "Número do Documento é preenchido" assim permitindo que seus dados sejam preenchidos automaticamente nos campos correspondentes, agilizando o processo de preenchimento. |
REGISTRO DE CONTA AVULSA COM DUPLICIDADE NO DOCUMENTO. NÃO PERMITIDA
O cadastro de uma conta avulsa com um número de documento duplicado não é permitido. Caso ocorra uma tentativa de cadastro com um número de documento já registrado, o sistema emitirá uma mensagem de erro informando:
Não é permitida a duplicação do documento. |
REGISTRO DE CONTA AVULSA COM DUPLICIDADE NO DOCUMENTO. PERMITDA
Mas em outras circunstâncias, é permitido sim a duplicação do documento quando o número do documento utilizado não corresponde ao nome do cliente registrado na base de dados. Podendo ser melhor descrito no exemplo abaixo:
Exemplo: Neste exemplo, podemos destacar uma criança com menos de 7 anos de idade que não possui CPF, sendo possível utilizar um cartão de consumo em nome e CPF do seu pai. |
CARTÃO AVULSO NÃO REGISTRADO / INVÁLIDO
Caso tente realizar uma validação de um cartão consumo que não esta registrado na base de dados, será apresentada uma mensagem de erro com a seguinte mensagem.
⚠️ O cartão consumo informado não esta registrado no sistema deste hotel |
ACESSO A LISTA DE CARTÕES CONSUMO
Para registro de cartões consumo e conferencia situação dos cartões. Podem ser visualizadas abaixo:
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Os cartões inativos são desativados pelo Hotel e podem ocorrer por diferentes motivos, como perda, dano ou até mesmo por opção do próprio cliente. Quando um cartão é inativado, ele não pode mais ser utilizado até que seja reativado pelo cliente ou substituído por um novo cartão. |
Na tela de busca, é possível selecionar o tipo de filtro desejado para encontrar um cartão registrado na base de dados. Os filtros disponíveis incluem: Número do cartão, Validade, Data de cadastro e Situação atual. Basta escolher o filtro desejado e inserir as informações correspondentes para realizar a busca.
Numero Cartão | Validade | Data de Cadastramento | Situação.
