Documentação voltada para as configurações mínimas no sistema THEX para distribuição pelo HIGS.
Neste documento temos o passo a passo que deve ser feito no THEX para que os dados de tarifa e inventário sejam enviados aos parceiros de distribuição online do hotel e para o recebimento das reservas efetuadas no canal para o PMS.
É pelo acordo comercial que será feita a junção de qual tarifa ficará disponível para cada cliente e suas condições comerciais, como comissão, política, desconto e etc.
No primeiro momento é necessário criar um acordo comercial em Gestão de Receita > Gestão Tarifária > Acordo Comercial.
Ao clicar no ícone "Incluir Acordo" será direcionado a essa página que será possível cadastrar um novo acordo, clientes associados, históricos de tarifas. Também em quais sistemas os dados serão transmitidos.
Conseguimos um detalhamento do que é cada campo e para que serve? Exemplo do campo Dados Gerais:
Acordo Empresarial - B2B - este tipo de acordo deve ser utilizado quando a tarifa deste acordo será liberada para uso no PMS e distribuída apenas aos clientes que estão associados ao acordo.
Acordo Empresarial - B2C - este tipo de acordo deve ser utilizado quando a tarifa do acordo pode ser utlizada por qualquer cliente, exemplo: uma tarifa publica.
Acordo GDS/WS - este tipo de acordo deve ser utilizado quando a tarifa a ele atribuída deve ser distribuida para canal GDS e conexões WebService (WS).
Nome do Acordo: informar o nome do acordo que está sendo criado
Segmento Padrão: preencher o campo segmento dos clientes que estarão associados ao acordo. O sistema vai acatar o segmento do acordo comercial apenas se o channel associado ao cadastro do cliente não tiver a informaçã de segmento.
Data Inicial: informe a validade inicial do acordo.
Data Final: informe a validade final do acordo.
Tipo de tarifa: informe se tarifa fixa ou tarifa base.
Tarifa Fixa: usada quando o acordo tem uma tarifa fixa durante seu período de vigência.
Tarifa Base: usada quando o acordo deve ter a mesma tariaf da tarifa base aplicada no calendario de tarifas do hotel durante o período de vigência do acordo. Exemplo: quando a tarifa do cliente flutua conforme demanda.
Moeda: Informe a moeda do acordo comercial.
Pensão Padrão: informe o tipo de pensão do acordo:
Café da manhã: usada quando a tarifa do acordo possui pensão apenas café da manhã.
Meia pensão: usada quando a tarifa do acordo possui meia pensão: café da manhã e almoço.
Meia pensão jantar: usada quando a tarifa do acordo possui meia pensão: café da manhã e jantar.
Se não tivermos de tudo, acho que vale os pontos principais que causam duvida e que de fato devem ser preenchidos para que a distriuição aconteça.
Exemplo: marcar a opção Publica HIGS sempre que a tarifa for disponibilizada ao parceiro via conexão HIGS.
Marcar a opção publica GDS sempre que o acordo tiver que ser distribuido para o canal GDS.
Marcar a opção publica WS sempre que o acordo tiver que ser distribuido para o canal WebService.
Pode marcar HIGS e GDS juntos num mesmo acordo? isso eu não sei e seria bom a gente colocar?
Políticas Gerais: associar as politica gerais do hotel que valem para este acordo. Lembrando que para distribuição de acordo GDS e WS sempre é necessario incluir uma política de cancelamento.
Políticas Especiais: cadastre outras políticas que o acordo necessita que n]ao estão descritas nas políticas gerais.
Para acordos com tarifa Base informe os tipos de uh que o acordo terá acesso.
Para cada uh é possível incluir uma variação de preço em percentual, para mais ou para menos, da tarifa base que está aplicada no calendario. Caso não tenha variação, deixe o campo em branco.
Para acordos do tipo Empresarial B2B e GDS/WS informe quais clientes terão acesso a este acordo, selecionando o cliente no campo 'Associar cliente/posto'
Para acordos do tipo Empresarial B2B e GDS/WS, é possível associar comissão caso o acordo seja comissionado. Clique em 'Associar Comissão", selecione o serviço que será comissionado e informe o percentual de comissão sobre este serviço. Exemplo: diária 10%
Ao selecionar que o acordo comercial tem tarifa fixa, o sistema habilita a inserção de tarifa que pode ser feita através de 3 opções:
- Tarifa Fixa é um valor que não há flutuação, como por exemplo um acordo fixo anual/semestral com algum cliente, ao contrário da tarifa Base que está dividida em 3 variações:
- Valor → o operador escolhe os valores da cada PAX na hora em que é cadastrado.
- Premissa → o operador cadastra uma premissa antes de entrar na tela de cadastro de tarifas e ao selecionar esta opção, o operador insere apenas o valor da UH referência para o período e as demais tarifas das outras UH e ocupações serão automcaticamente calculadas conforme o cadastro da premissa.
- Nível → o operador também não cadastra valores, ele escolhe uma opção dentre os níveis já pré-cadastrados no PMS. É utilizada pelos clientes que tem níveis tarifários já estabelecidos e escolhem as tarifas entre os níveis para fazer a flutuação.
O cadastro por nível utilizado para integrar com conexões GDS e WS.
Após a criação do acordo, para que ele seja distribuído aos parceiros, é necessário efetuar o correlacionamento.
Para relacionar um acordo comercial vá em Integração > Correlacionamentos > Acordo Comercial.
Selecione Novo Parceiro e em Parceiro preencha com a opção Distribution Default. Selecione o Acordo Comercial e informar o código de RatePlan que será o código de associação ao parceiro.
Código RatePlan → procedimento de DE/PARA, onde o hotel vai mostrar para quais contratos em seu PMS devem migrar as reservas que estiverem com determinado Rateplan no parceiro.
Código do rateplan cadastrado no parceiro, deve ser exatamente igual, com os mesmos caracteres, considerando espaços também ao cadastro de rateplan do PMS.
Ao clicar em 'Salvar' o processo estará finalizado.
É o campo chave entre a integração do PMS com o parceiro.
Para efetuar o mapeio de RoomType, vá em Integração > Correlacionamento > Tipo de UH.
Vá na opção '+Novo parceiro' e selecione em Parceiro a opção Distribuição Default.
Selecione o tipo de UH do hotel no campo Tipo de UH e no campo Código do Parceiro, informe o código de mapeio desta UH selecionada com a UH no parceiro. Este código é a chave de associação entre o tipo de UH no PMS e o tipo de UH no parceiro.
Clique em Salvar e o tipo de UH estará disponível para integração no parceiro.
Configuração/inclusão dos dados do Parceiro para a comunicação entre THEX e Parceiro.
Para efetivar o correlacionamento do Channel, ir em Integração > Channel.
Ir na opção Incluir.
Para correlacionar o Channel ao Cliente, vá em Cadastro > Gestão de Rede > Cliente.
No final da tela de inclusão ou edição, há a opção de associar Channel.
Acho que esa parte não precisa - aqui seria mais PMS mesmo do que distribuição.
Para incluir uma UH em um Tipo, vá em Cadastros > Gestão de Hotel > Tipo de UH
Clique em Novo Tipo de UH e preencha os dados.
Para visualizar as reservas que foram ou não integradas ao PMS, vá em Integração > Painel de Integrações.
Selecione o período da busca desejada em Inicio e Fim do processamento e clique em Filtrar.
Para visualizar os erros da transmissão, clicar do lado direito nos '...'.
Analisar o erro, corrigi-lo, após ir no canal de origem da reserva e pedir o reenvio.
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