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CONTEÚDO

Visão Geral
Exemplo de utilização: Check-out
- Walk-in
- Cadastro de Hóspede

01. VISÃO GERAL

Esse item possibilita fazer o Check-in de hóspedes que não tenham reserva prévia e estão na instalação do hotel.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Walk -in

Acesso:

Para realizar o Walk-in, acesse o módulo VHF (Visual Hotal FrontOffice) e siga as etapas abaixo:

(1) No menu, clique em Recepção, selecione o submenu Walk-in, também pode acessar diretamente o walk-in clicando no botão Walk-in no menu. (O ícone da pegadas )

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-7-6_14-48-47.png

CADASTRO DE HÓSPEDE | ESTADA.

1. Na sessão Estada.

Na página de cadastro de reserva, na guia "Estada", preencha os seguintes campos:

(4) Chegada | Hora: Define o dia em que o hóspede se apresenta nas instalações do hotel junto a hora do cadastramento da reserva

⚠️ Os dados de Data e Hora são preenchidos automaticamente com a hora atual do sistema).

(5) Número de noites: Define quantas noite o cliente ira ficar nas instalações do hotel.
(6) Partida | Hora: Define o dia em que o hóspede ira encerrar a estadia nas instalações do Hotel.
(7) Adaulto | Crainça: Número de pessoas dividos entre adultos e crianças, que estão na UH.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-25-15.png

CADASTRO DE HÓSPEDE | UH.

2. Na sessão UH:

(8) UH Ocupado:Botão de busca ícone de lupa para abrir a tela "Tipo de UH Estadia".
(9) UH Estadia: Séra apresentadas duas opções código e descrição, sendo elas o código reduzido da categoria de UH e a descrição da mesma.
(10) Confirmar" ou utilize as teclas de atalho .

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-37-2.png

2.2 Na sessão UH:

(11) Numero: Esta sessção ira abrir uma tela para escolha UH com deus devidos numeros e devido status de operação. Icone de lupa para abrir a tela "Seleciona UH".
(12) Clique no botão "Procurar" para visualizar as UH's disponíveis.
(13) Clique no botão "Sim".

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-45-19.png

2.3 Na sessão, Seleciona UH.

Teremos as seguintes opções na grade:

UH: Esta coluna indica quais Unidades Habitacionais (UH) estão disponíveis no momento.
Tipo: Esta coluna descreve o tipo específico de UH, determinado pelas definições atuais do hotel.
Governança: Esta coluna fornece informações sobre o estado de limpeza das UHs, indicando se estão sujas ou limpas.
Status: Esta coluna informa se a UH está atualmente vaga ou ocupada.
Andar: Esta coluna indica em qual andar a UH está localizada dentro do hotel.

(14) Clique no botão "Confirmar" ou utilize as teclas de atalho .

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-50-53.png

CADASTRO DE HÓSPEDE | Hóspedes.

Esta seção destina-se a fornecer detalhes mais específicos sobre os indivíduos que realizarão a reserva no hotel, permitindo uma descrição mais detalhada conforme apresentado abaixo:

3. Sessão Hóspede.

(15) No botão Adicionar Novo Hospede.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-54-0.png

3.2 Sessão Hóspede.

A tela com os detalhamentos de hóspedes. Sendo destacado os de preenchimento obrigatorio:

Documento: Campo para insersão de documento do Hospéde, senod CPF ou RG.
Nome | Sobrenome: Nome e sobrenome do hóspede.
E-Mail: email do hóspede.

Tipo Hóspede: Seleção do tipo de hóspede que ira fazer estadia.
Faixa Etária: Escolha da faixa etária do hóspede.
Cidade: Cidade de residência.
País: País de residência.
Idioma: Idioma para comunicação.

Chegada: Dia da chegada.
Partida: Dia de partida ou encerramento.
Data de nascimento: Data de nascimento do hóspede.

(16) Confirmar

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-56-27.png

3.3 Sessão Hóspede.

Selecione o documento de confirmação:

(17) Clique no botão "Confirmar".

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_11-3-31.png

CADASTRO DE HÓSPEDE | Informações

4. Sessão Informações

Campos obrigatorios

(A) Documento: Campo usado para confirmação de documento, neste caso EM de e-mail.
(B) Número: Preencher com campo anterior. Neste exemplo EM codigo reduzido do e-mail.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > 2023-07-06_15h50_34.png

INTEGRAÇÃO POS

Após a confirmação, os dados serão enviados para processamento no Thex. Durante esse processo, uma tela azul será exibida, indicando que o serviço de integração está ativado.

1. Tela de integração com THEX.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > POS tela.png

GIF: Processo de Integração.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > PhotoGIF_7_6_2023_2_17_09_PM.gif

Após a confirmação, será aberta a tela com as informações sobre a "Situação da Reserva".

(20) Grade informativa sobre a reserva.
(21) Botões de atalho.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_11-14-49.png

GUIA BOTÕES TELA DE SITUAÇÃO DA RESERVA

Ao clicar no botão Slip, o sistema abrirá a tela Caixa de Diálogo para Impressão do Slip de Reservas.

Ao clicar no botão Cartão, o sistema abrirá uma tela onde serão mostrados os hóspedes da reserva.

Ao clicar no botão FNRH , o sistema exibirá a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes.

O botão Voltar permite que você retorne para a reserva anterior, caso seja necessário fazer mais alguma verificação ou alteração.

Clique no botão Nova para abrir uma nova tela de reservas, totalmente em branco, para que se inicie a digitação de outra reserva.

O botão Repetir abre uma nova tela de reservas já preenchida com as informações de chegada, partida, empresa, contrato, dados estatísticos, etc, utilizadas na última reserva. Somente os dados do hóspede virão em branco. Utilize esse recurso toda vez que você quiser fazer diversas reservas com as mesmas características.

O botão Conta é responsável pelo Direcionamento de Despesas.

Clique no botão Correio caso deseje modificar o Pin (Número da Caixa) e a senha (Password) do hóspede no correio de voz.

Clique no botão Sair para concluir definitivamente a reserva.

Clique no botão Gerar Multiroom para vincular esta reserva a uma outra reserva que será a principal e que receberá todos os lançamentos dessa reserva.