Possibilita o controle da quantidade de dias para devolução por produto.
Este recurso se aplica tanto na 'Devolução integral' como na 'Devolução item', o parâmetro global 'Quantidade em dias permitido' do grupo 'Devolução' é utilizado para o controle da busca do documento, caso o documento solicitado para devolução esteja dentro do período válido, para cada item o PDV verifica a quantidade de dias permitido para devolução do produto e o inclui na devolução apenas se a quantidade de dias permitido para a devolução do mesmo não tiver sido ultrapassada.
A configuração da quantidade de dias permitido para a devolução do produto é realizada no ERP e esta informação é mandada para a base de dados do PDV através da carga, na tabela de produtos.
Monitor / Configurações de PDVs
PDV / Devolução
Ter acesso ao monitor para realizar as configurações.
Ter acesso ao PDV para realizar as devoluções.
1 - No Monitor de PDV, menu: Configurações → Configurações de PDVs , localize o grupo "Devoluções" → "Quantidade em dias permitido" e configure a quantidade de dias
permitido para a devolução do documento.
Imagem 1 - Configurações quantidade de dias permitido para devolução do documento
Outras Ações / Ações relacionadas
Imagem 2 - PDV opção 'Devolução'
Imagem 3 - PDV opção 'Devolução integral'
O controle por quantidade de dias por produto também é realizado na opção 'Devolução item'
Imagem 4 - PDV solicitação de documento com data anterior ao período permitido pelo parâmetro glogal 'Quantidade em dias permitido'
Imagem 5 - PDV mensagem de prazo máximo para a devolução ultrapassado
Caso seja solicitada a devolução de um documento com data anterior ao período permitido, o PDV não realiza a busca do documento e não permite a devolução.
Imagem 6 - PDV solicitação de documento com data dentro do período permitido pelo parâmetro glogal 'Quantidade em dias permitido'
Caso seja solicitada a devolução de um documento com data dentro ao período permitido, o PDV realiza a busca do documento.
Imagem 7 - PDV busca o documento no servidor remoto
Para cada item do documento solicitado, o PDV controla a devolução com base na quantidade de dias permitido para devolução do produto.
Caso o prazo máximo para a devolução do item tenha sido ultrapassado, sua devolução não é permitida e é exibida a mensagem abaixo.
Imagem 8 - PDV produto com prazo máximo para devolução ultrapassado
Caso o prazo máximo para a devolução do item não tenha sido ultrapassado, ele é incluído nos itens da devolução.
Imagem 9 - PDV produtos com prazo máximo para devolução não ultrapassado
Principais Campos e Parâmetros
Tabela de produtos