01. Exemplo de Utilização

OBSERVAÇÃO:

Caso não saiba como visualizar o quadro no modo Detalhado, acesse a página do Menu e navegue até o tópico Configurações.

VISÃO GERAL

No modo de visualização detalhado, os cards têm a cor do status atual do pedido.

TOTVS Hospitalidade > Visualização do Quadro - Detalhado > image2023-8-4_13-54-24.png

Os pedidos são listados, com os mais recentes na frente. É possível visualizar o horário, o item e a quantidade.

(1) O "Número do Pedido" é exibidos na parte superior do card.
(2) No corpo do card, são exibidas informações importantes como, o item, a quantidade e se possui alguma observação.

TOTVS Hospitalidade > Visualização do Quadro - Detalhado > image2023-8-4_14-6-16.png

STATUS DO PEDIDO

(3) O status de cada item é representado por uma cor específica, com os seguintes significados:
1. Pendente: indica que o pedido está aguardando preparação;
2. Cancelado: indica que o pedido foi cancelado e, caso deseje retirá-lo da conta do hóspede, é necessário seguir o procedimento de estorno do VHF;
3. Devolvido: indica que o produto foi devolvido à cozinha, podendo haver trocas ou ajustes;
4. Pronto: indica que o produto está pronto e o garçom pode buscá-lo;
5. Entregue: indica que o produto foi entregue ao hóspede.

ALTERAR STATUS DO PEDIDO

Esses status podem ser alterados clicando em cima do card e alterando nos botões que apareceram na parte inferior a tela.

TOTVS Hospitalidade > Visualização do Quadro - Detalhado > image2023-8-4_15-10-18.png

Ou clicando no menu (Hamburguer), e abrindo a tela de detalhes do item.

TOTVS Hospitalidade > Visualização do Quadro - Detalhado > image2023-8-4_15-8-10.png

VISUALIZAR DETALHES DO ITEM

Na tela de detalhes, estão disponíveis as seguintes opções:

(1) Detalhes e acompanhamentos que compõem o pedido, caso haja algum acompanhamento registrado.
(2) Alterações de status do pedido.
Também são apresentados alguns dados do hóspede e informações importantes referentes ao pedido.

TOTVS Hospitalidade > Visualização do Quadro - Detalhado > image2023-5-22_16-13-27.png

OBSERVAÇÃO:

Para contas com pagamento no momento do check-out (contas passantes), o número da Unidade Habitacional (UH) não é exibido no campo de observações gerais da comanda.

NOTA:

É possível realizar alterações nos filtros de PDV, garçons, grupos e outros na tela de configurações. Para obter mais informações, consulte a documentação "Controle de Pedidos - 03 - Menu".