Falando de processos...

Esse recurso permite acompanhar solicitações de processos existentes, tanto como solicitante quanto como atendente. A partir dele, é possível:

Esse recurso é integrado ao TOTVS Flow e a TOTVS Forms. Dessa forma, também é possível criar outros processos, configurando seu fluxo, etapas, formulários e responsáveis.

<style type="text/css">
    .collab * {
      -webkit-box-sizing: border-box;
      -moz-box-sizing: border-box;
      box-sizing: border-box;
    }

    .collab-text-center {
      text-align: center;
    }

    .collab-full-height {
      height: 100%;
    }

    /* Component collab Callout */

    .collab-callout {
      border: none;
      padding: 0px;

      display: -moz-box;
      -moz-flex-flow: row wrap;
      -moz-justify-content: center;
      -moz-align-items: center;

      display: -ms-flexbox;
      -ms-flex-flow: row wrap;
      -ms-justify-content: center;
      -ms-align-items: center;
      
      display: -webkit-flex;
      display: -webkit-box;
      -webkit-flex-flow: row wrap;
      -webkit-justify-content: center;
      -webkit-align-items: center;

      display: flex;
      flex-flow: row wrap;      
      justify-content: center;
      align-items: center;
    }
  
    .collab-callout .collab-callout-image {
      width: 24px;
    }

    .collab-callout .collab-callout-body {
      width: calc(100% - 24px);
      padding-left: 20px;
    }

	.collab-callout .collab-callout-citacao {
      border: 0px solid;
      border-left-width: 3px;
      border-left-color: #f36f21;
	  margin: 4px;
	  margin-left: 25px;
	  padding-left: 8px;
      font-size: 13px;
	}

    .collab-callout .collab-callout-thumb {
      width: 24px;
      height: 24px;
    }

    .collab-callout .collab-callout-text {
      color: #58595b;
      line-height: 1.75;
      margin: 0;
    }
</style>
<div class="collab">
	<div class="collab-callout">
		<div class="collab-callout-image">
			<img class="collab-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="collab-callout-body">
			<p class="collab-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>Para utilizar os recursos de processos, é necessário que os usuários estejam <a href = "https://tdn.totvs.com/x/xQiWHQ#Administra%C3%A7%C3%A3o|Aplicativos-Associarusu%C3%A1riosaoaplicativo" style="color: #e1af29">associados</a> aos aplicativos <a href = "https://tdn.totvs.com/x/wfTEHg" style="color: #e1af29">TOTVS Flow</a> e <a href = "https://tdn.totvs.com/x/i28hH" style="color: #e1af29">TOTVS Forms</a>.<br>
Também é necessário ter permissão no fluxo do processo que será utilizado, que pode ser <b>Visualizar</b> – para ver o fluxo e abrir solicitação – ou <b>Gerenciar</b> – para ver, editar, excluir o fluxo e abrir solicitação. Essa permissão é atribuída nas <a href = "https://tdn.totvs.com/x/hlcAHw#Flow|Fluxos-Adicionarfluxo" style="color: #e1af29">configurações do fluxo</a>.</p>
		</div>
	</div>
</div>


Ver solicitações

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Pendentes, veja todas as solicitações que estão pendentes de atendimento.

É possível filtrar, buscar ou ordenar as solicitações pendentes para facilitar a visualização. Mais informações podem ser obtidas em Pendentes.

03. Clique na aba Abertas por mim e veja as solicitações que foram abertas por você.

É possível filtrar, buscar ou ordenar as solicitações abertas por você para facilitar a visualização. Mais informações podem ser obtidas em Abertas por mim.


Acessar fluxos

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Clique em Configurações – localizado no lado direito.

03. Clique em Ir para Fluxos.

Ao clicar nessa opção, são exibidos todos os fluxos existentes, tanto os adquiridos prontos quanto os criados manualmente. Mais detalhes sobre as ações disponíveis podem ser obtidos em Fluxos.


Acessar formulários

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Clique em Configurações – localizado no lado direito.

03. Clique em Ir para Formulários.

Ao clicar nessa opção, são exibidos todos os formulários existentes. Mais detalhes sobre as ações disponíveis podem ser obtidos em Formulários.


Abrir solicitação

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Clique em Abrir solicitação – localizado no canto superior direito.

03. Localize e clique no processo do qual deseja abrir uma solicitação.

É possível buscar o processo digitando o seu nome em Buscar – identificado por . Para sair do modo de busca, basta apagar o nome digitado ou clicar em Remover .

Também é possível ordenar os processos exibidos para facilitar a localização clicando em Ordenar – localizado no canto superior direito. As opções disponíveis são:

  • Utilizados recentemente: quando selecionada, determina que os processos dos quais você abriu solicitações recentemente são exibidos primeiro.
  • Utilizados há mais tempo: quando selecionada, determina que os processos dos quais você abriu solicitações há mais tempo ou nunca abriu uma solicitação são exibidos primeiro.
  • Novos adicionados: quando selecionada, determina que os processos que foram adicionados recentemente são exibidos primeiro.

04. Em Formulário, preencha as informações solicitadas.

As informações solicitadas variam de acordo com o tipo de processo que está sendo utilizado para abrir a solicitação.

05. Clique em Iniciar solicitação.

A solicitação será aberta e pode ser acompanhada na aba Abertas por mim.


Ver solicitações pendentes

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Pendentes, veja todas as solicitações que estão pendentes de atendimento.

É possível filtrar, buscar ou ordenar as solicitações pendentes para facilitar a visualização. Mais informações podem ser obtidas em Pendentes.


Ver solicitações abertas por mim

01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Clique na aba Abertas por mim.

03. Veja as solicitações que foram abertas por você.

É possível filtrar, buscar ou ordenar as solicitações abertas por você para facilitar a visualização. Mais informações podem ser obtidas em Abertas por mim.



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