Em Andamento
O processo é responsável por inserir o atendimento no status do atendimento, mas antes de executar o processo  o sistema verifica se o mesmo pode ser executado, caso contrário uma mensagem é apresentada interrompendo a execução.
 
Somente atendimentos com os status: Concluído a Responder, Concluído Respondido, Agendado a Responder, Agendado Respondido, Aguardando Terceiros, Despertado, ou não é Concluído Automático (pelo sistema), Concluído Confirmado podem  passar pelo processo. Vale ressaltar que também é necessário ser o responsável ou chefe do responsável pelo atendimento.
 
Se o Prazo Limite do atendimento for maior que a data atual e o status for diferente de "Agendado", "Concluído a Confirmar" e "Aguardando Terceiros" então o novo status será "Despertado", caso contrário será "Em Andamento".
 
Se o status atual do atendimento for "Despertado" então o novo status será "Em Andamento".
 
Se o status atual do atendimento for "Agendado (a Responder)" então retorna a data de prazo limite para a data de prazo limite anterior (ou NULL caso ela não esteja preenchida).
 
Os campos do atendimento são atualizados: Data de Fechamento, Prazo Limite anterior e Agendado para são alterados para NULL, Data de Início real é alterado para data atual (caso ela não esteja preenchida),  Data de Prazo Limite é alterado de acordo com a regra acima e novo status do atendimento é atualizado de acordo com a regra citada acima.
 
No histórico de status um registro é inserido.