(Para Parceiros com integração OneWay (integração apenas de reserva do parceiro para o PMS) ou OneWay ½ (integração de reserva do parceiro para o PMS e integração de disponibilidade do PMS para o parceiro)
Adicione as etapas envolvidas:
Para Parceiros com integração OneWay (integração apenas de reserva do parceiro para o PMS) ou OneWay ½ (integração de reserva do parceiro para o PMS e integração de disponibilidade do PMS para o parceiro), o mapeio de rateplan precisa ser feito por completo no Portal Hotvweb na opção: CADASTRO → INTEGRAÇÕES API.
Rateplan (B2C) → Usado para mapeio de reservas B2C, ou seja, reservas enviadas pelo Channel Manager sem informação de Agência/Empresa reservante, constará somente os dados do hóspede
Rateplan B2B → Usado para mapeio de reservas B2B, ou seja, reservas enviadas pelo Channel Manager com informação da Agência/Empresa reservante além dos dados do hóspede
1 – Uma reserva é considerada B2C quando no seu Json o bloco “CompanyInfo” não estiver preenchido e assim essas reservas dependem do mapeio de Rateplan. (imagem 1)
2 – Uma reserva é considerada B2B quando no seu Json o bloco “CompanyInfo” estiver preenchido com os dados da agência reservante e assim essas reservas dependem do mapeio de Rateplan B2B. (imagem 2)
A estrutura da reserva enviada pelo parceiro pode ser verificada pelo hotel na opção: CADASTRO → INTEGRAÇÕES API → CONSULTA RESERVAS HIGS, basta abrir a reserva desejada e analisar o campo “Requisição”
Na opção mapeio de Rateplan, CADASTRO → INTEGRAÇÕES API → RATEPLAN, basta buscar pelo Source Of Business, pelo código CMNet ou parte do nome do canal em questão no campo “Selecione o integrador desejado:” Exemplo:
Nome: Canal TMC
Source Of Business: KWYCCCA
Código CMNet: 76913SB
Esse campo serve de “coringa” pois ao incluir um contrato no Correlacionamento Padrão, caso o hotel receba alguma reserva cujo rateplan não esteja mapeado no campo logo abaixo chamado: Cadastro de Rateplan, essa reserva será migrada ao com o contrato incluído nesse campo.
Se também o hotel optar por não realizar o mapeio de rateplans no campo Cadastro de Rateplan, ao incluir um contrato no Correlacionamento Padrão, todas as reservas deste canal serão migradas para o contrato apontado nesse campo.
Importante: esta opção só vale para integração B2C, ou seja, reservas enviadas pelo parceiro sem informação de Agência/Empresa reservante, sem informação de companyid/companyinfo.
3.2 - Cadastro de Rateplan
Nesse campo devem ser mapeados os rateplans que o hotel possuir no parceiro para o canal desejado, isso é um procedimento de DE/PARA, onde o hotel vai mostrar para quais contratos em seu PMS devem migrar as reservas que estiverem com determinado rateplan no parceiro.
3.2.1 - Rateplan Code = Código do rateplan cadastrado no parceiro, deve ser exatamente igual, com os mesmos caracteres, considerando espaços também.
3.2.2 - Descrição = Descrição Rateplan, não impacta na migração, é apenas para facilitar a visualização e gerenciamento pela equipe do hotel.
3.2.3 - Pagamento Padrão = Campo que determina qual será o tipo de pagamento aceito para o rateplan em questão. Esse campo não é de preenchimento obrigatório, salvo nos casos citados no item 3.2.3.1)
As reservas podem possuir qualquer uma das 3 formas de pagamento (1 – Cartão de Crédito, 2 – Direto no Hotel, 3 – Faturado para empresa), se um determinado canal pode enviar qualquer uma das opções citadas, aconselhamos que o hotel não preencha esse campo, assim independente do que for enviado nesse campo na reserva, a mesma será migrada.
3.2.3.1 - Para os canais citados abaixo, o campo Pagamento Padrão é de preenchimento OBRIGATÓRIO, caso contrário a reserva não migra. Isso ocorre para esses canais pois eles não costumam enviar essa informação e assim criamos um campo para configurar como essa informação entra em nosso sistema.
1 – HTLBEDS - Hotelbeds
2 – GTAPGTA – Parceiro GTA
3 – HRSPHRS – Parceiro HRS
4 – HOTEEDS - HOTELBEDSSITEMINDER
5 – BEDSDYN - Hotelbeds Dynamic
A opção mapeio de Rateplan B2B em CADASTRO → INTEGRAÇÕES API → RATEPLAN B2B, permite que o hotel passe a receber as reservas de um determinado canal dentro do contrato específico de cada agência que fizer a reserva.
Como isso funciona?
Alguns canais de reservas são utilizados por agências e não por clientes particulares, como é o caso do "Canal TMC” do parceiro Omnibees, com este mapeio suas reservas terão no seu Json o bloco “CompanyInfo” preenchido com os dados da agência reservante e assim o hotel irá receber a reserva com cliente e contrato do cliente que de fato fez a reserva e não genérico do canal.
1 - Mapeio usando os CompanyIDs:
Para essa opção o hotel pode ter as reservas migrando para o seu PMS com o contrato específico da agência que realizou a reserva. Para isso o hotel deverá obter junto ao parceiro a lista com todos os CompanyIDs que eles possuem cadastrados por canal. Após obter essa lista o hotel deverá realizar um procedimento de DE/PARA, para identificar qual agência com seu CompanyID no parceiro corresponde a qual agência no cadastro da TOTVS CMNet. Esse processo é manual.
Ex.: Supondo que o hotel identificou na lista de CompanyIDs do parceiro uma agência que deseja mapear cujo nome é “AGENCIA CMNET DE TESTE w” e o CompanyID = 12345 para o Canal TMC com o Rateplan TST01.
Assim o hotel deverá acessar o portal HOTVWeb na opção CADASTRO→ EMPRESA e realizar uma busca por parte do nome da agência para identificar qual é o código CMNet dela na base da TOTVS CMNet e assim criar um contrato no PMS para agência com esse código CMNet.
Obs.: o código CMNet é composto por 5 números e duas letras no final, por exemplo 12345SB ou 12345IT, neste exemplo é AGENCCM pois é um registro de teste.
Após criar esse contrato no PMS e esperar ele migrar para o HOTVWeb, basta realizar o mapeio de Rateplan B2B conforme passos abaixo:
1 - CADASTRO → INTEGRAÇÕES API → RATEPLAN B2B → basta clicar no ícone do campo “Agência ou empresa:”
2 - Será aberta uma segunda janela onde será necessário digitar o código CMNet no campo “Código da Agência/Empresa:” e clicar em Consultar
3 - No resultado gerado basta clicar em cima da Razão Social e o campo Nome fantasia ficará na cor vermelha, então clique em Confirmar.
4 - Ao fazer o processo acima, a pagina retorna a tela principal do mapeio de Rateplan B2B com nome da agência gravado, então basta clicar em “FILTRAR CONTRATOS”. Nessa tela também é possível buscar pelos outros campos.
5 - Analise os contratos e selecione o contrato que deseja que venham as reservas deste parceiro, cliente e rateplan em questão clicando em Correlacionar:
6 - Com o contrato selecionado para correlação, basta preencher os demais dados conforme exemplo abaixo e clicar em INCLUIR.
Origem/Canal: informar a origem do canal de reserva, no nosso exemplo: Canal TMC
CompanyId: informar o código do cliente no canal conforme informado pelo parceiro
Rateplan: informar o codigo do rateplan deste cliente no parceiro (importante ser exatamente igual ao que está no parceiro, inclusive considerando espaços)
Comissionamento: informar o tipo de comissão do cliente ou manter como indiferente
Clicar em Incluir
Fazendo este processo, todas as reservas que vierem do Canal TMC do parceiro Omnibees com o Source of Business KWYCCCA e o bloco de CompanyInfo contendo o CompanyID 12345 irão migrar para o contrato em questão correlacionado.
IMPORTANTE: Como Configurar todos CompanyIds OU todos Rateplans
Essas duas flags não podem ser usadas juntas no mesmo correlacionamento.
Todos CompanyIds: ao marcar essa opção, o hotel está dizendo que para o correlacionamento do Rateplan, Canal e Contrato em questão serão aceitas reservas de qualquer CompanyID, ou seja, mesmo que não tenha mapeado todos os companyIds deste canal, todas as reservas feitas neste rateplan do parceiro vão migrar para este contrato mapeado com o PMS.
Todos Rateplans: ao marcar essa opção, o hotel está dizendo que para o correlacionamento do CompanyID, Canal e Contrato em questão serão aceitas reservas de qualquer rateplan, ou seja, mesmo que não tenha mapeado todos os rateplans deste companyID, as reservas feitas em qualquer rateplan do parceiro vão migrar sempre para este contrato.
Optando por não diferenciar os CompanyIds
Existem alguns canais de reservas que através de alguns parceiros sempre enviarão as reservas com o bloco “CompanyInfo” preenchido com os dados da agência reservante. Isso exige que o hotel tenha cadastrado o mapeio de Rateplan B2B, mas o hotel pode optar por não querer diferenciar a agência reservante e ter as reservas deste canal migradas para um cliente generico.
Ou seja, como exemplo o Canal TMC do parceiro Omnibees: caso o hotel não queira diferenciar cada CompanyID, pode usar um contrato criado direto ao canal em questão, ou seja, Canal TMC (Source Of Business: KWYCCCA) / Código CMNet: 76913SB) e realizar o mapeio de Rateplan B2B buscando esse contrato. Neste caso, as reservas vão cair no PMS com cliente generico Canal TMC, neste contrato mapeado.
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