Índice

Objetivo

O objetivo deste guia é apresentar quais os problemas mais comuns ao efetuar a atualização do TOTVS Fluig Plataforma e como resolvê-los.

Pré-requisitos

• Interesse em atualizar o ambiente de acordo com o Guia de atualização da plataforma.

Serviço fluig com status "stopping" ao tentar finalizar

01. Nesse caso, apenas o serviço "fluig" apresenta esse comportamento. Os demais serviços (fluig_Indexer e fluig_RealTime) funcionam corretamente.

02. Esse comportamento não é do Fluig em si e, geralmente, está associado a interferências externa, seja de outra aplicação, servidor, etc. Os cenários mais comuns para a situação ocorrer são:

• Aplicação de backup sendo executada nas pastas e no mesmo servidor da plataforma, de forma que, o serviço não consiga fazer os procedimentos necessários para parar.
• Antivírus ativado, ou funcionando no mesmo servidor, sem ter o Fluig configurado como exceção. Isso pode impedir a plataforma de apagar pastas temporárias, que é um procedimento padrão no desligamento.
  

A recomendação é que exista um servidor dedicado à plataforma, sem que haja outros sistemas operando em conjunto. Caso seu servidor tenha essas características, faça um teste desativando as aplicações para avaliar se ainda ocorre interferências no serviço do Fluig.

Mensagens durante a instalação/atualização em Windows

01. Durante a instalação ou atualização da plataforma, podem surgir as seguintes mensagens de erro:

• O serviço Fluig está em execução. Finalize o serviço para continuar a atualização.
• Existe algum arquivo aberto ou em uso. Feche todas as aplicações que possam estar usando arquivos.
• O serviço do Solr está em execução. Finalize o serviço para continuar a atualização.
• The system cannot find the path specified.
• Mensagens em branco.
• Unable to evaluate expression using this context.
• [...]\dataset.author.csv (O dispositivo não está pronto).

02. Abaixo seguem alguns exemplos das mensagens que podem aparecer em tela:

03. Certifique-se de ter fechado todos os arquivos e finalizado os serviços do Fluig:

• fluig
• fluig_Indexer
• fluig_RealTime

Faça um teste tentando renomear a pasta de instalação da plataforma. Se o sistema operacional não permitir que a pasta seja renomeada, significa que algum arquivo está aberto ou em execução.

04. Se não for possível renomear a pasta de instalação, siga os passos abaixo para executar a atualização/instalação:

a) Acesse a tela de Serviços do Windows e procure pelos serviços: fluig, fluig_Indexer e fluig_RealTime.


b) Acesse as propriedades de um dos serviços.


c) Altere o Tipo de Inicialização de Automático para Manual. Essa configuração será utilizada apenas para reiniciar o servidor e fazer a atualização. Depois o serviço poderá ser configurado novamente para inicialização automática. Esse passo é importante para evitar que o serviço inicialize e seja preciso parar o serviço manualmente antes de executar a atualização.


4. Acesse a pasta [diretório_instalação]\appserver\domain e exclua as pastas temporárias: data, log, servers e tmp.

5. Reinicie o servidor; Faça a atualização da plataforma; Siga os passos 1, 2 e 3 novamente para alterar o Tipo de Inicialização para Automático; Execute todos os serviços novamente.

6. Verifique se há alguma aplicação de backup rodando ou algum antivírus em execução. Se tiver, desative e tente executar a instalação novamente.

7. Verifique se o usuário que está executando o instalador possui permissão de administrador e tente executar o instalador, conforme o seguinte artigo: Como iniciar o instalador/atualizador com usuário administrador no Windows.

Importante: O arquivo install.log pode auxiliar a identificar o que pode estar impedindo a instalação/atualização. Verifique esse arquivo, que se encontra no diretório de instalação da plataforma, e se precisar de apoio para analisá-lo, envie-o para o Suporte TOTVS Fluig.