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Objetivo

O objetivo deste guia é apresentar quais os problemas mais comuns ao efetuar a atualização do TOTVS Fluig Plataforma e como resolvê-los.


Pré-requisitos


Sistema Operacional Windows

Descrevemos abaixo algumas situações que podem impactar diretamente na instalação/atualização das mídias do TOTVS Fluig Plataforma no Sistema Operacional Windows.


Serviço "fluig" permanece com o status "stopping" (ou "parando")

Não é incomum que, ao encerrar o serviço "fluig", o status permaneça em "stopping" e não finalize a ação.

Esse comportamento não é do Fluig em si e, geralmente, está associado a interferências externas, seja de outra aplicação, servidor, etc.

Nesse cenário, apenas o serviço "fluig" apresenta esse comportamento, os demais serviços (fluig_Indexer e fluig_RealTime) funcionam corretamente.

Parando.png

  • Aplicação de backup sendo executada nas pastas e no mesmo servidor da plataforma, de forma que, o serviço não consiga fazer os procedimentos necessários para parar.
  • Antivírus ativado, ou funcionando no mesmo servidor, sem ter o Fluig configurado como exceção. Isso pode impedir a plataforma de apagar pastas temporárias, que é um procedimento padrão no desligamento.

O ideal é que o servidor seja dedicado à plataforma, sem que haja outros sistemas operando em conjunto.


Preparamos alguns procedimentos a serem feitos para que a instalação/atualização possa prosseguir:

01. Desativar outras aplicações Java e avaliar se ainda ocorre interferências ao finalizar o serviço "fluig".

02. Conferir a documentação de Portas e endereços utilizados pelo Fluig e descartar a possibilidade de conflitos nas portas pela utilização de outras aplicações.

03. Recortar os arquivos da pasta apps para outro local, fora do diretório de instalação do Fluig:

04. Limpar os arquivos temporários do Windows, seguindo os passos abaixo:


  • Fechar todas as aplicações abertas.
  • Acionar Executar.

  • Digitar o termo %tmp% ou %temp% (ambos são válidos).
  • Clicar em Ok.

  • Abrirá a pasta de arquivos temporários do Windows.
  • Selecionar todos os arquivos (Ctrl + A).

  • Clicar com o botão direito do mouse em cima dos arquivos selecionados e acionar Excluir.
  • Confirme a exclusão dos arquivos.
  • Também é possível realizar a exclusão com o botão Delete, no teclado.

05. Encerrar todas as tarefas do OpenJDK Platform binary e do Node.js JavaScript Runtime no Gerenciador de Tarefas do Windows:

O Node.js JavaScript Runtime é um ambiente de execução do código JavaScript do lado servidor (server-side). Na prática, o Node.js gera a possibilidade de criar aplicações autossuficientes (standalone) em uma máquina servidora, sem a necessidade do navegador.

Já o OpenJDK Platform binary é um serviço que executa o Servidor de Aplicação Java, que serve como base para a aplicação Fluig.

A plataforma funciona tanto de forma reativa, quando os usuários a acessam; quanto proativa, quando se tratam de fluxos automáticos, agendamentos de processamentos e demais tarefas automatizadas que possam estar configuradas.

Assim, mesmo sem usuários utilizando o ambiente, existem integrações ou agendamentos de tarefas que são executados em segundo plano pelo Fluig.

  • Acionar o atalho Ctrl + Alt + Del no teclado e clicar em Gerenciador de Tarefas.
  • Também é possível pesquisar por Gerenciador de Tarefas no campo de busca do Windows.

  • Se certifique que está na aba Processos.
  • Buscar em Processos em segundo plano pelos termos "OpenJDK Platform binary" e "Node.js JavaScript Runtime".

  • Acionar o recurso Finalizar tarefa para cada processo em segundo plano relacionado ao "OpenJDK Platform binary" e ao "Node.js JavaScript Runtime".

  • Após finalizar as tarefas, abra novamente a tela de Serviços do Windows. Todos os serviços deverão aparecer sem nenhuma informação na coluna Status. 


Mensagens durante a instalação/atualização

01. Durante a instalação ou atualização da plataforma, podem surgir as seguintes mensagens de erro:


O instalador da plataforma verifica se todos os serviços e arquivos da plataforma estão abertos ou em uso durante a instalação/atualização. Isso garante que o procedimento seja realizado com segurança.
Ao ignorar os erros e prosseguir com a instalação, é possível finalizá-la. No entanto, ao tentar inicializar a plataforma, os serviços são encerrados logo em seguida.


02. Abaixo seguem alguns exemplos das mensagens que podem aparecer em tela:


Renomear o diretório de instalação (teste)

01. Certifique-se de ter fechado todos os arquivos e finalizado os serviços do Fluig: (1) fluig, (2) fluig_Indexer e (3) fluig_RealTime.

02. Tente renomear a pasta de instalação da plataforma.

03. Se o Sistema Operacional não permitir que a pasta seja renomeada, significa que algum arquivo está aberto ou em execução.


Verificar as permissões do usuário executor da mídia

01. O usuário que está executando o instalador deve possuir permissão de administrador.

02. Iniciar a sessão no Sistema Operacional com um usuário que possua propriedades administrativas no servidor.

03. Verificar se o usuário autenticado é realmente um usuário administrador:


  • Buscar pelo o Painel de Controle do Windows.

  • Acionar Contas de Usuário.

  • Acionar Contas de Usuário novamente.

  • Clicar em Gerenciar Contas de Usuários.

  • Selecionar o usuário que está autenticado e clicar em Propriedades.

  • A opção Administrador precisa estar marcada.

04. Em caráter de teste, tente iniciar o instalador por linha de comando:


  • Abrir o Prompt de Comando através do botão direito do mouse e escolha a opção Executar como administrador, conforme a imagem abaixo:


  • Se sua sessão não for de administrador, será necessário informar um login e senha antes de prosseguir;
  • Com o Prompt de Comando aberto, navegue até a pasta descompactada onde contém a mídia do Fluig.

  • Ao acessar a pasta do instalador, execute o fluig-installer.jar, através do comando: java -jar fluig-installer.jar.
  • A tela do instalador/atualizador será exibida e o processo de atualização prosseguirá normalmente.


Consultar o log de eventos do Windows

O Windows possui o Visualizador de Eventos como recurso nativo para consulta de logs de eventos. Essa ferramenta registra detalhes sobre erros no sistema, inclusive os que são causados por falha de hardware, como HD ou memória RAM. Para consultar:

  • Pesquisar pelo Painel de Controle no campo de busca do Windows.

  • Acionar a opção Sistema e Segurança.

  • Clicar em Ferramentas do Windows.

  • Clicar em Visualizador de Eventos.

  • O Visualizador de Eventos mostra diversas informações a respeito do tipo de evento e qual aplicação fez o disparo.


Monitoramento de recursos

1. 
 
2. Reinicie os serviços, tente pará-los novamente para verificarmos se ainda se mantem o status de stopping.
 
3. Usando o Monitor de Recursos do Windows podemos tentar mapear o que está conectado ou utilizando o java.exe. Para isso:
 


 


 

Exibindo image.png


Alterar o tipo de inicialização dos serviços para manual

01. Se não for possível renomear a pasta de instalação, siga os passos abaixo para executar a atualização/instalação:


a) Acessar a tela de Serviços do Windows e procure pelos serviços: (1) fluig, (2) fluig_Indexer e (3) fluig_RealTime.

b) Acessar as propriedades de um dos serviços.

c) Alterar o Tipo de Inicialização de Automático para Manual. Essa configuração será utilizada apenas para reiniciar o servidor e fazer a atualização. Depois o serviço poderá ser configurado novamente para inicialização automática. Esse passo é importante para evitar que o serviço inicialize e seja preciso parar o serviço manualmente antes de executar a atualização.


Limpeza de arquivos temporários e pastas keys

01. Realizar a limpeza dos arquivos temporários e pastas keys, conforme o passo a passo abaixo:

a) Parar a execução dos serviços do Fluig: (1) fluig, (2) fluig_Indexer e (3) fluig_RealTime.

b) Acessar o diretório: <diretório de instalação do Fluig>/appserver/domain.

c) Eliminar as pastas: data, log, servers e tmp.

Nesse diretório existe a pasta configuration, que não deve ser excluída, pois se trata de uma pasta fundamental para o funcionamento da plataforma. As demais pastas são todas temporárias. Caso a plataforma não as encontre, ela automaticamente recria as pastas.
Esse procedimento reiniciará a plataforma e limpará os arquivos de log do ambiente.

d) Apagar as pastas keys disponíveis nos caminhos:

e) Verificar se existem arquivos que NÃO estejam nos formatos .war, .ear ou .jar dentro das pastas apps, core e system. Caso existam, é necessário remover esses arquivos fora do formato das pastas:

Os arquivos temporários gerados nestas pastas são excluídos no momento da finalização dos serviços, porém, em casos de desligamentos forçados do ambiente estes arquivos podem não ser excluídos automaticamente. Assim, é necessário fazer a exclusão manualmente, geralmente, os arquivos temporários estão no formato .tmp ou são diretórios como o mesmo nome.


Nova tentativa de atualização

01. Reiniciar o servidor.

02. Tentar efetuar a atualização da plataforma novamente.

03. Caso consiga, lembre-se de voltar às instruções do título "Alterar o tipo de inicialização dos serviços para manual" e altere o Tipo de Inicialização para Automático.

04. Iniciar novamente os serviços do Fluig: (1) fluig_Indexer, (2) fluig_RealTime e (3) fluig.


Sistema Operacional Linux

Em servidores Linux essas situações não costumam ocorrer, no entanto, caso ocorra alguma eventualidade, realize a abertura de um ticket na Central de Atendimento, através das opções: Nova Solicitação → Suporte Técnico e anexe esses arquivos ao chamado. Essa ação agilizará todo o processo de atendimento: