Orientação para analise de tickets de Performance (Em construção)

Produto:Microsiga Protheus®
Ambiente:Faturamento (SIGAFAT)
Ocorrência:Processo de Análise de Performance nos times de Suporte Faturamento/Serviços/jurídico
Passo a passo:

A Análise de Performance visa identificar o foco da baixa performance no ambiente, indicando formas de melhorar o tempode processamento ou a reprodução da baixa performance realizando a abertura de Issue para analise do time de Produto.

Os passos para a análise de performance serão indicados abaixo:

Em conjunto com os analistas que atendem a demanda, estabelecemos a macro de Primeira solicitação de informações identificada no Zendesk como "Performance: Primeira Solicitação de Informações".

A macro contém a solicitação dos dados abaixo para uma primeira análise:

Lentidão em rotina específica:

Encaminhar documentação de melhoria de Performance da rotina atendida (Se houver documentação) 

Lentidão generalizada:

Caso o cliente relate lentidão em diversas rotinas, encaminhamos a Documentação de Performance do Framework


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