A Análise de Performance visa identificar o foco da baixa performance no ambiente, indicando formas de melhorar o tempode processamento ou a reprodução da baixa performance realizando a abertura de Issue para analise do time de Produto.
Os passos para a análise de performance serão indicados abaixo:
Em conjunto com os analistas que atendem a demanda, estabelecemos a macro de Primeira solicitação de informações identificada no Zendesk como "Performance: Primeira Solicitação de Informações". A macro contém a solicitação dos dados abaixo para uma primeira análise: | Lentidão em rotina específica | Encaminhar documentação de melhoria de Performance da rotina atendida (Se houver documentação) | | Lentidão generalizada | Caso o cliente relate lentidão em diversas rotinas, encaminhamos a Documentação de Performance do Framework | | Datas de Fontes | Arquivo "Exportar Dados" para avaliarmos as datas de fontes do cliente | | Arquivo Profiler.log | Na primeira solicitação de informações não é necessário retirar as customizações, podemos analisar o tempo de processamento delas e, se for necessário, solicitar a retirada. | Qtd. de Registros
Tempo demandado | Isso é importante para sabermos se conseguiremos reproduzir o cenário do cliente em nosso ambiente, ou até mesmo ter ideia d expectativa do cliente. | Vídeo do Processo | Isso deve ser avaliado, um vídeo para observar o que o cliente fez até que a lentidão seja reproduzida e não um vídeo de todo o processamento. | MALOC-IO | Esta ferramenta irá indicar como está o tempode processmento e a alocação de memória no Servidor do cliente, caso esteja Ruim ou Péssimo, precisamos solicitar que o cliente realize a manutenção do ambiente, mas isso não impede de darmos continuidade na análise, mesmo porque, se reproduzirmos, não faz sentido alegar que o problema está no ambiente do cliente. |
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