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A integração com WhatsApp permite que o paciente possa fazer os agendamentos de consultas e exames 100% via WhatsApp, sem mesmo ter que acessar um website ou aplicativo.

Para que esse processo seja feito, é necessária a configuração dos parâmetros gerais de Integração com WhatsApp/RD Conversas no RM.

Os campos a serem configurados são: Endereço base da integração, Endpoint, Token, ID do Operador, ID do Template e Quantidade de dias anteriores a data do agendamento.

Essa configuração é feita em:

RM > Ambiente > Parâmetros > Gestão Hospitalar


Escolha a opção Integração com WhatsApp.


Configure os parâmetros de Integração do WhatsApp confirme os requisitos do RD Conversas.



Essas configurações são gravadas na tabela SZPARAM conforme previsto na migração dos parâmetros gerais vindos do Delphi.

Para a integração com WhatsApp no RD Conversas, foi necessária a criação/edição de rotas na API da Solução do Saúde que fossem compatíveis com as etapas do processo de cadastro de agendamento de consulta, tele consulta e exames via WhatsApp.


Foi necessária a criação/edição das seguintes rotas:


Detalhes: Verificar se o paciente existe na base de dados;



Detalhes: Cadastrar o paciente caso o mesmo não exista;



Detalhes: Obter dados de Especialidades ativas;



Detalhes: Obter dados de Unidades de atendimentos da especialidade informada;



Detalhes: Obter dados de Prestadores de Serviços ativos da unidade e especialidade informadas;



Detalhes: Obter dadas disponíveis para os prestadores na unidade informada;



Detalhes: Cadastrar o agendamento;


Ao concluir o processo de agendamento via WhatsApp, o registro de agendamento é criado na Base de Dados, e dias antes da consulta/exame (parâmetro configurado no RM) o paciente recebe uma notificação de agendamento no WhatsApp, onde o mesmo pode confirmar ou não o agendamento. Caso o usuário confirme a consulta/exame, o Status do Agendamento é alterado de Agendado para Confirmado.



CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de Utilização
  3. Cadastro Completo
  4. Descarte do Cadastro


VISÃO GERAL

A página de "Cadastro" permite a criação de um usuário para acesso ao Portal do Paciente.

OBS 1: Caso o usuário já tenha seu cadastro na unidade dentro do RM, então o sistema fará uma ligação entre o cadastro pre existente no RM com os dados do Portal. Desta forma o usuário final irá cadastrará normalmente seus dados mas o sistema exibirá os dados já cadastrados pela unidade dentro do RM.

OBS 2: Caso o usuário já tenha um cadastro no portal do paciente , então o mesmo exibirá uma notificação de Cadastro já existente.

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Para que seja possível efetuar o cadastro, as informações devem atender os requisitos mínimos, como:

  • Todos os itens obrigatórios devem ser preenchidos (os itens obrigatórios são marcados com um *);
  • Atender os critérios de validação de CPF, Telefone, E-mail, Senha e Confirmação de Senha;
  • Concordar com os Termos de Serviço;
  • Concordar com a Política de Privacidade.

CADASTRO COMPLETO

01. Acessar o Portal do Paciente e clicar no botão Cadastrar no "Portal".


02. Preencher os campos solicitados.


03. Após preencher as informações corretamente e concordar com os Termos de Serviço e Política de Privacidade, clicar no botão "Concluir".


04. Ao término da validação das informações e cadastro no portal, o usuário será redirecionado novamente para a página de "Login".

DESCARTE DO CADASTRO

01. Durante o processo de cadastro, caso seja necessário, o usuário poderá interromper a operação clicando no botão "Voltar".


02. Se algum campo já estiver preenchido, o usuário será questionado se realmente deseja sair do cadastro.


03. Se clicar no botão "Não", o usuário poderá continuar preenchendo o formulário. Se clicar no botão "Sim", o usuário será redirecionado para a página de "Login" e todas as informações serão descartadas.