O status de governança para abertura de chamado, está configurado na tela de parametrização.
Esse documento contém informações e descreve as operações de integração e consulta de chamados por serviço.
3.1 Serviço de integrar chamado
3.2 Serviço de consultar chamado
3.1.1 Processo
Efetuar a integração de UH, criando um processo de abertura de chamado na operadora, no dia em o status da UH passa para "Manutenção" no controle de governança da aplicação.
O status de governança para abertura de chamado, está configurado na tela de parametrização.
Os dados passados na abertura de chamado, é composto como uma descrição, a saber:
3.1.2 Configuração
Criar uma tarefa na aba serviços (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:
| Controles | Valor |
|---|---|
| Descrição | InfraSpeak - Integração (sugestão) |
| Arquivo BPL | HotalPgnInfraSpeak.bpl |
| Classe | THotalPgnInfraSpeak |
| Método | ProcessarIntegracaoChamado |
| Tipo de intervalo | É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema. |
| Próxima execução | Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, entre em processamento. |
| Ativo | Se selecionado, o serviço irá processar as integrações das ocorrências do dia. |
| Liberar BPL | Manter selecionado. |
| Você também pode usar painéis visuais para comunicar informações relacionadas, dicas ou recomendações de alerta ao usuário. |
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