Esse documento contém informações e descreve as operações de integração e consulta de chamados por serviço.
1.1 Processo
Efetuar a integração de UH, criando um processo de abertura de chamado na operadora, no dia em o status da UH passa para "Manutenção" no controle de governança da aplicação.
O status de governança para abertura de chamado, está configurado na tela de parametrização.
Os dados passados na abertura de chamado, é composto como uma descrição, a saber:
O serviço ao efetuar a integração de abertura de chamado, a UH na operadora terá o seguinte status:
Status de abertura de chamado | Id aplicação | |
---|---|---|
WAITING_APPROVAL | Esperando aprovação | 1 |
1.2 Configuração de tarefa
Criar uma tarefa na aba serviços plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:
Controles | Valor |
---|---|
Descrição | InfraSpeak - Integração (sugestão) |
Arquivo BPL | HotalPgnInfraSpeak.bpl |
Classe | THotalPgnInfraSpeak |
Método | ProcessarIntegracaoChamado |
Tipo de intervalo | É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema. |
Próxima execução | Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, inicie a execução das tarefas. |
Ativo | Se selecionado, o serviço irá processar as integrações das ocorrências do dia. |
Liberar BPL | Manter selecionado. |
2.1 Processo
Efetuar a consultar das UHs que foram integradas, realizando a verificação de mudança de estado no processo de execução de manutenção na operadora. Havendo mudança de status, o serviço fará a atualização do status da UH na governança de acordo com o status parametrizado.
Os status a seguir defini o encerramento de um chamado na operadora e respectivo encerramento na governança.
Status de encerramento de chamado | Id aplicação | |
---|---|---|
COMPLETED | Concluído | 5 |
ARCHIVED | Arquivado | 6 |
NOT_APPROVED_CONFIRMED | Não aprovado e confirmado | 8 |
2.2 Configuração de tarefa
Criar uma tarefa na aba serviços do plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:
Controles | Valor |
---|---|
Descrição | InfraSpeak - Consulta Integração (sugestão) |
Arquivo BPL | HotalPgnInfraSpeak.bpl |
Classe | THotalPgnInfraSpeak |
Método | ProcessarConsultaChamado |
Tipo de intervalo | É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema. |
Próxima execução | Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, inicie a execução das tarefas. |
Ativo | Se selecionado, o serviço irá processar as consultas na operadora para atualização de status e encerramento. |
Liberar BPL | Manter selecionado. |
Para download e atualização do plug-in, siga as instruções clicando aqui.
Executar o plug-in para configuração de conexão e criação das tarefas descritas nos itens 1.2 e 2.2.
PluginRobot.exe | C:\Totvs\Hoteis | Executar como administrador |
A tela a seguir, demonstra na aba de conexão o preenchimento dos dados da aplicação. Siga os passos descritos em seu preenchimento dos dados fornecidos pelo responsável da aplicação.
Você também pode usar painéis visuais para comunicar informações relacionadas, dicas ou recomendações de alerta ao usuário. |
Os artigos relacionados aparecem aqui baseados nos rótulos que você selecionar. Clique para editar a macro e adicionar ou alterar os rótulos.
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