Esse documento contém informações e descreve as operações de integração e consulta de chamados por serviço.

Conteúdo

  1. Serviço de integrar chamado
  2. Serviço de consultar chamado
  3. Instalação do plug-in InfraSpeak
  4. Configuração do plug-in robô
  5. Configuração do plug-in hotal monitor

1 Serviço de integrar chamado

1.1 Processo

Efetuar a integração de UH, criando um processo de abertura de chamado na operadora, no dia em o status da UH passa para "Manutenção" no controle de governança da aplicação.

(informação)  O status de governança para abertura de chamado, está configurado na tela de parametrização.

Os dados passados na abertura de chamado, é composto como uma descrição, a saber:


O serviço ao efetuar a integração de abertura de chamado, a UH na operadora terá o seguinte status:

Status de abertura de chamadoId aplicação
WAITING_APPROVALEsperando aprovação1


1.2 Configuração de tarefa

Criar uma tarefa na aba serviços plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:

ControlesValor
DescriçãoInfraSpeak - Integração (sugestão)
Arquivo BPLHotalPgnInfraSpeak.bpl
ClasseTHotalPgnInfraSpeak
MétodoProcessarIntegracaoChamado
Tipo de intervalo

É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema.

Próxima execução

Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, inicie a execução das tarefas.

Ativo

Se selecionado, o serviço irá processar as integrações das ocorrências do dia.

Liberar BPL

Manter selecionado.


2. Serviço de consultar chamado

2.1 Processo

Efetuar a consultar das UHs que foram integradas, realizando a verificação de mudança de estado no processo de execução de manutenção na operadora. Havendo mudança de status, o serviço fará a atualização do status da UH na governança de acordo com o status parametrizado.

Os status a seguir defini o encerramento de um chamado na operadora e respectivo encerramento na governança.

Status de encerramento de chamadoId aplicação
COMPLETEDConcluído5
ARCHIVEDArquivado6
NOT_APPROVED_CONFIRMEDNão aprovado e confirmado8


2.2 Configuração de tarefa

Criar uma tarefa na aba serviços do plug-in robô (click botão +) e preencher a tarefa com os dados apresentados a seguir:

ControlesValor
DescriçãoInfraSpeak - Consulta Integração (sugestão)
Arquivo BPLHotalPgnInfraSpeak.bpl
ClasseTHotalPgnInfraSpeak
MétodoProcessarConsultaChamado
Tipo de intervalo

É o ciclo de tempo em que o robô executará o serviço. Está informação fica a critério do responsável pelo sistema.

Próxima execução

Informar a data de hora atual para que o serviço ao estar ativo, inicie a execução das tarefas.

Ativo

Se selecionado, o serviço irá processar as consultas na operadora para atualização de status e encerramento.

Liberar BPL

Manter selecionado.


3. Instalação do plug-in InfraSpeak

Para download e atualização do plug-in, siga as instruções clicando aqui.

4. Configuração do plug-in robô

Executar o plug-in para configuração de conexão e criação das tarefas descritas nos itens 1.2 e 2.2.

PluginRobot.exeC:\Totvs\HoteisExecutar como administrador


A tela a seguir, demonstra na aba de conexão o preenchimento dos dados da aplicação. Siga os passos descritos em seu preenchimento dos dados fornecidos pelo responsável da aplicação.

5. Configuração do plug-in hotal monitor

Executar o plug-in para configuração do serviço do Windows. O monitor verifica se robô está Em execução, caso não esteja, ele forçará a sua execução.

HotalMonitor.exeC:\Totvs\HoteisExecutar como administrador


Na tela a seguir, preencher os dados conforme demonstrado e clique no botão de instalar.

ControleValor
Nome do serviçoHotalPluginRobotService
Nome do executávelC:\Totvs\Hoteis\PluginRobot.exe


 


A instalação do Hotal Monitor não retorna nenhuma mensagem, aguarde alguns segundos. A instalação do plug-in robô e monitor, o status de execução poderá ser visto na tela dos serviços do Windows.