Evidência de Teste

Data do D-1 Usado:

 

Foi após ATUALIZAÇÃO?
  • SIM
  • NÃO → Qual:

Anexos:

Inserir no quadro ao lado apenas os anexos necessários para a ocorrência. (Para inserir Anexo: Posicione o cursos no quadro ao lado Ctrl + M, depois clicar no menu "Anexo à está pagina" em seguida clicar em "Enviar Arquivo").

(estrela) Insira aqui os anexos (data de fontes, logproc, relatórios, totvs replay, xmls, etc). Após inserir clique em cima do arquivo escolha "mostrar como link" para compactar as evidencias :

d-1_07_05_2024.csv


Descrição do Erro

Informar a descrição do erro, e ao abrir a issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira
Funcionário demitido em 16/04/2024 e com falta neste dia o sistema desconta DSR 21/04/2024 data superior a data de demissão
Detalhamento / Observações
(espaço para detalhar o cenário que o erro ocorre e observações analisadas, observações de legislação, etc)
  • Ambiente totalmente atualizado com o RPO D-1 em 07.05.2024;
  • Período de apontamento no MV_PONMES=21.04.2024 À 20.05.2024
  • Funcionário com data de demissão no RA_DEMISSA=16/04/2024 e Situação folha RA_SITFOLH='D';
  • Funcionário teve faltas nos dias 15/04/2024 e 16/04/2024, o sistema gera o DSR do dia 21/04/2024 nos resultados por conta da faltas dos dias 15/04/2024 e 16/04/2024.

    Com base na lei nº 605/49 em seu Art. 6º que dispõe:  "Não será devida a remuneração quando, sem motivo justificado, o empregado não tiver trabalhado durante toda a semana anterior, cumprindo integralmente o seu horário de trabalho".
    Entende-se como indevido o desconto do DSR do dia 21/04/2024, por conta da data de demissão ter sido em 16/04/2024, o funcionário não teria sua jornada completa da semana, logo o desconto do dia 21/04/2024 como perda do DSR é indevido.
Qual o entendimento do que seria correto / Sugestão de Ajuste 
(espaço para detalhar a sugestão de ajuste ou o entendimento do que seria correto). Esse é um entendimento do analista a avaliação de como será o ajuste será apenas do desenvolvedor. Então essa informação não deve ser passada ao cliente.
Realizar o ajuste para quando Calcular o funcionário que possua demissão no meio da semana não descontar o DSR superior a data correspondente desta semana do desligamento. Validando assim a data de demissão do funcionário.


Existe link com legislação 
Se existir link com legislação ou embasamento legal informar
Link:
Em caso de Melhoria de Performance anexar o Log Profile:
Verificar se as analises foram realizadas de acordo com o comitê de performance. E utilizar no zendesk a Macro Performance Modelo: Abertura de Issue

Zendesk

  • Antes da Abertura avaliar Criticidade, Causa e Tipo da Issue;
  • Avaliar catalogo;
  • Aplicar Macro interna Transferência Manutenção
  • Na abertura da issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira, porque o titulo da issue tem que ser coerente com o problema.
  • Após abrir a issue informar para o cliente o código da issue aberta Macro: Comunicar ao Cliente sobre ISSUE

TDN

  • Passo a passo com print de telas. Não utilizar videos ou gifs na evidência, vídeos são permitidos apenas com alinhamento;
  • Analisar se os prints estão legíveis.
  • Descrever os parâmetros e em caso de duvidas verifique no fonte, e compare com os parâmetros do cliente;
  • Sempre colocar telas Turno, Regra de apontamento (todas as abas) e Tabela de horário padrão;
  • Se for relatório encaminhar o print com todas as perguntas preenchidas;
  • Encaminhar Totvs Replay - (inserir no tópico de anexos ↑);
  • Se for legislação verificar antes de abrir a issue se existe o embasamento da consultoria e se foi feito alinhamento.

(concordo) Dica

Testar alterando parâmetros e mnemônicos para ter certeza que é erro ou configuração.
As orientações acima são para fazer check list da issue, entretanto mais informações podem ser adicionadas de acordo com a necessidade.


Squad Issue
DoR e DoD - Suporte e Desenvolvimento
Classificação de causas (tickets Zendesk) Suporte Padrão

Evidência com o Passo a Passo


Período de apontamento e calendário:



Parâmetros de desconto do DSR:


Veja a data de demissão do funcionário e situação folha:


Eventos:



Veja os apontamentos com a falta de 16/04/2024 do funcionário:


Resultados: