Nessa página o aluno/responsável terá uma visão geral das solicitações disponíveis. Através desse menu, o mesmo tem a opção requerer uma nova solicitação conforme o grupo/tipo de atendimento desejado.


Para acessar o processo de integração entre o TOTVS Educacional e o TOTVS Aprovações e Atendimento. Para saber mais acesse Integração TOTVS Educacional x TOTVS Aprovações e Atendimento.



Para acessar a funcionalidade, o perfil do usuário deverá ter a permissão em:  Serviços Globais | Segurança | Acesso | Perfil | Sistema: Educacional | Educacional (Portal) | Acadêmico | Solicitações

O portal irá listadar todos os tipos de atendimentos parametrizados para o período letivo em que o aluno está matriculado.


Na tela do tipo de atendimento os campos de prazo (inicial e final), não são obrigatórios, mas os requerimentos somente serão listados no portal se os mesmos estiverem preenchidos com um período válido.

O aluno tem duas opções para abrir a solicitação:


1º Acessar o link: Ver detalhes | [Clicar] no botão: Solicitar


2º Clicar no Link do Tipo de Atendimento



Ao clicar, o aluno será redirecionando para a próxima tela, onde o aluno terá uma visão clara de todos os detalhes do Tipo de Atendimento e preencher os campos obrigatórios para concluir a Solicitação.


A solicitação tem a possibilidade de o usuário adicionar apeanas um arquivo de anexo.


Para acessar a funcionalidade, será necessário realizar informar do tamanho máximo do arquivo em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Configurações | Parâmetros | Arquivos anexos ao atendimento



A configuração do iis determina o tamanho máximo de arquivo aceito e prevalece sobre a configuração do rm, deve avaliar o tamanho máximo de conteúdo permitido, para configurar esse parâmetro no iis deve seguir os seguintes passos:

  • Abrir o Gerenciador do IIS.
  • Selecione o site que você deseja configurar.
  • Certifique-se de estar na Visualização de Recursos pelo botão na parte inferior do gerenciador.
  • Selecione Filtragem de Solicitações e abra-a clicando duas vezes no ícone. O painel Filtragem de Solicitações é exibido.
  • No painel Ações no lado direito da tela, clique no link Editar configurações de recursos.... A janela Editar configurações de filtragem de solicitação é exibida.
  • Na seção Limites de solicitação, insira o tamanho máximo de conteúdo permitido apropriado (Bytes) e clique no botão OK.
  • Reinicie o IIS.

Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Adicionar arquivos"


A opção "Adicionar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento








Após preencher os dados, o Aluno / Responsável irá clicar no botão: Solicitar.

Observação 1: Caso esteja parametrizado para que a solicitação seja cobrado um valor extra, ao clicar em "Solicitar", o portal processará a informação e em seguida irá apresentar uma mensagem informando que foi gerando um boleto extra para o requerimento, onde será possível redireciona-lo para o menu: Financeiro | Boletos para que o mesmo seja impresso.

Observação 2: A partir da versão 12.1.28.113, caso o usuário possua permissão para acessar o novo extrato financeiro do portal do aluno, tendo um valor a ser cobrado na solicitação, o mesmo será automaticamente redirecionado para essa nova funcionalidade.

 Caso o requerimento não possua um valor extra associado, o aluno será redirecionado para o submenu: Requerimentos Solicitados.


Parâmetros do Requerimento com consulta SQL.

Para a utilização deste recurso , deve ser informado no campo Cod. da sentença a consulta que irá ser executada para a exibição dos campos no Portal do Aluno.

O Tipo do Parametro , deve ser informado de acordo com a entrada dos dados.

Exemplo:

Resultado:

Para listar os estados dessa forma , deve ser informado o Tipo String.

A exibição do parametro selecionado , só acontecerá se a entrada dos dados estiverem com o mesmo tipo do parâmetro.

Consultas com dependência de outros campos:

Dessa forma , os campos listados na consulta , irá depender da resposta do campo passado como Parametro na consulta.

Exemplos:


Para utilizar este recurso , é nessario passar o Parametro como filtro da consulta.


Onde o Parametro_15 é equivalente ao Codigo destacado abaixo.


O parâmetro do tipo: Tabela, não possui suporte para os portais, com isso essa tipo de parâmetro está disponível apenas para o RM.exe



Para saber mais sobre o processo de integração CRM (Ágilis) x Totvs Gestão Educacional, acessar o documento: Como realizar a integração TOTVS Educacional x TOTVS Gestão de Relacionamento com o cliente