Para gerar uma Ordem de Serviço de Manutenção a partir de um atendimento criado no TOTVS Aprovações e Atendimento, são necessárias algumas parametrizações:

1) Acesse o TOTVS Aprovações e Atendimento e cadastre o Tipo de Atendimento que será usado no Manutenção de Equipamentos. Através do menu Workflow\Tipos de Atendimentos, informando um
Nome e o Serviço associado ao Tipo de Atendimento, que deve ser o serviço para Geração de OS:

2) Ainda na tela do Tipo de Atendimento, após salvar as informações inseridas, acesse o Anexos de Etapas, e crie pelo menos duas etapas para o tipo de atendimento:

3) Ainda no cadastro de Etapas, acesse as abas Ações do Atendimento e Ações Visíveis e marque as opções:

4) Agora definiremos os Fluxos de Etapas do Tipo de Atendimento no Anexos Fluxo de Etapas, conforme figura abaixo:

5) Após salvar as informações, acesse a aba Ações Visíveis e selecione a Ação Gerar O.S. (Gerar OS):

6) Crie um Grupo de Atendimento no menu Workflow>Grupos: 

7) Em seguida associe o Tipo de Atendimento no Anexo Tipos de Atendimentos do Grupo de Atendimento:

8) E por fim, acesse os parâmetros no menu de Manutenção de Equipamentos>Integrações>TOTVS Aprovações e Atendimento, informe o Tipo de Atendimento e a Etapa Final desse mesmo tipo de atendimento, para habilitar a integração com o TAA: