Frequentemente este erro está associado a um cadastramento incorreto no ERP, faltando a marcação de alguns campos, preenchimento de outros ou ainda vinculação ou inexistência de categoria vinculada. 

Neste sentido é importante respeitar a documentação detalhada a seguir e avaliar se o passo a passo foi efetuado adequadamente Protheus - Configurações obrigatórias utilizadas na VTEX para ativação do produto