Na Vtex as vezes a composição dos preços dos itens no Cabeçalho e no Item possuem valores diferenciados, conforme imagens abaixo:

CABEÇALHO

ITEM

Conforme comparativo, é possível verificar que existe uma diferença de 1 centavo neste exemplo desta forma gerando diferença no desconto.

O Datasul possuí uma validação que devido a esta falha de cálculo da Vtex gera o retorno de erro "Desconto E-commerce = 55, desconto total itens = 54,99"

Como solução paliativa ao erro da Vtex, desenvolvemos no iPaaS PCE - Painel de Controle Ecommerce um campo em que o cliente pode fazer essa alteração do desconto manualmente para que o pedido não fique parado.

Para acesso a esta opção basta utilizar a documentação Pedido não integrado (Visualização e Ajuste), após isto seguir as orientações abaixo:

• Clicar em "Editar Valor" no pedido desejado

• Será exibida uma tela de aviso e havendo certeza da alteração clique em "Salvar Novo Valor do Desconto"

• Após está ação o valor do desconto será atualizado na base e o pedido será integrado.

Salientamos que, isto ocorre devido a uma inconsistência no serviço da Vtex, onde não temos ação para correção, desta forma, se houver algum desconforto com o tema orientamos a abrir um ticket com a equipe Vtex para ajustarem o valor no link a seguir : Suporte Vtex