Evidência de Teste

Data do D-1 Usado:

 

Foi após ATUALIZAÇÃO?
  • SIM
  • NÃO → Qual:

Anexos:

Inserir no quadro ao lado apenas os anexos necessários para a ocorrência. (Para inserir Anexo: Posicione o cursos no quadro ao lado Ctrl + M, depois clicar no menu "Anexo à está pagina" em seguida clicar em "Enviar Arquivo").

(estrela) Insira aqui os anexos (data de fontes, logproc, relatórios, totvs replay, xmls, etc). Após inserir clique em cima do arquivo escolha "mostrar como link" para compactar as evidencias :

d-1-12_01_2025.csv
ERROR.LOG_FWFORMGRIDMODEL.txt

Backup base local: https://drive.google.com/file/d/1KorTl5IPbGYp1jNGJS-WP3AfMXGBeVMt/view?usp=sharing


Descrição do Erro

Informar a descrição do erro, e ao abrir a issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira
Error.log ao incluir um registro na manutenção de banco de horas de funcionário com hoistórico de transferência de filiais
Detalhamento / Observações
(espaço para detalhar o cenário que o erro ocorre e observações analisadas, observações de legislação, etc)
  • Ambiente totalmente atualizado com o RPO D-1 em 12.01.2025
  • Parâmetros configurados para leitura/apontamento: MV_PAPONTA=21/20 e MV_PONMES=21/12/2024 À 20/01/2025
  • Funcionário possui histórico de transferências da filial D MG 01 para D MG 02. Funcionário consta ativo na filial D MG 02;
  • Ao acessar o sistema indiferente da filial logada na rotina de manutenção banco de horas ao incluir uma linha de banco 
    de horas retorna o erro trecho abaixo:

    *************************************************************************
    7.00.210324P-20240718
    THREAD ERROR ([26672], welton.lucas, SPON010124109)   13/01/2025   16:24:08
    stack depth overflow in function GETLINE on FWFORMGRIDMODEL:GETLINE(FWFORMGRIDMODEL.PRX) 13/12/2024 17:00:59 line : 309

    [build: 7.00.210324P-20240718]
    * SVN Revision: 42274
    [platform: x64]
    [appversion: 20.3.2.12]
    [environment: P122310]
    [thread: 26672]
    [dbthread: 14556]
    [dbversion: 24.1.0.0]
    [dbapibuild: 20240224-20241002]
    [dbapiversion: 24.1.0.0]
    [dbarch: 64]
    [dbso: WINDOWS]
    [rpodb: TOP]
    [localfiles: CTREE]
    [remark: Emp :T1/D MG 01  Logged :Administrador             SIGAPON  Obj :PONA200 - Banco de Horas]
    [threadtype: RmtSockThread]
    Called from PONA200LOK(PONA200.PRX) 20/12/2024 15:37:18 line : 309
    Called from {|OGRIDMODEL| PONA200LOK(OGRIDMODEL)}(PONA200.PRX) 20/12/2024 15:37:18 line : 174
    Called from FWFORMAFTER(PROTHEUSFUNCTIONMVC.PRX) 13/12/2024 17:01:02 line : 4119
    Called from {|A,B,C,D,E|FWFORMAFTER(A,BLINEPOST,"FORMLINE",B,C,D,E)}(MPFORMMODEL.PRX) 13/12/2024 17:01:01 line : 398'


O correto comportamento é não apresentar error.log se estiver alguma inconsistência de período ou filtro da filial deverá apresentar uma mensagem de alerta em tela.


Existe link com legislação 
Se existir link com legislação ou embasamento legal informar
Link:
Em caso de Melhoria de Performance anexar o Log Profile:
Verificar se as analises foram realizadas de acordo com o comitê de performance. E utilizar no zendesk a Macro Performance Modelo: Abertura de Issue

Zendesk

  • Antes da Abertura avaliar Criticidade, Causa e Tipo da Issue;
  • Avaliar catalogo;
  • Aplicar Macro interna Transferência Manutenção
  • Na abertura da issue utilizar a mesma descrição para o Summary ( Resumo / Titulo) da issue na integração do zendesk com o Jira, porque o titulo da issue tem que ser coerente com o problema.
  • Após abrir a issue informar para o cliente o código da issue aberta Macro: Comunicar ao Cliente sobre ISSUE

TDN

  • Passo a passo com print de telas. Não utilizar videos ou gifs na evidência, vídeos são permitidos apenas com alinhamento;
  • Analisar se os prints estão legíveis.
  • Descrever os parâmetros e em caso de duvidas verifique no fonte, e compare com os parâmetros do cliente;
  • Sempre colocar telas Turno, Regra de apontamento (todas as abas) e Tabela de horário padrão;
  • Se for relatório encaminhar o print com todas as perguntas preenchidas;
  • Encaminhar Totvs Replay - (inserir no tópico de anexos ↑);
  • Se for legislação verificar antes de abrir a issue se existe o embasamento da consultoria e se foi feito alinhamento.

(concordo) Dica

Testar alterando parâmetros e mnemônicos para ter certeza que é erro ou configuração.
As orientações acima são para fazer check list da issue, entretanto mais informações podem ser adicionadas de acordo com a necessidade.


Squad Issue
DoR e DoD - Suporte e Desenvolvimento
Classificação de causas (tickets Zendesk) Suporte Padrão

Evidência com o Passo a Passo


→Compartilhamento da tabela SPO e SP0:


→Período de apontamento:


→Parâmetros MV_PONMULT:

→Funcionario com histórico de transferência:


→Troca de turno:


→Regra de apontamento:





→Turno de trabalho:

→Tabela de horário padrão:


→ Lançamento na rotina de manutenção de banco de horas:


→Error.log apresentado em tela:
Arquivo do error.log completo na seção anexo.