Ao acessar a opção de Atendimento, o PDC apresenta ao usuário as ao seguintes informações:

Seleção de Contexto:

• Empreendimento:
• Contrato:

O painel para Nova Solicitação de Atendimento está localizado à esquerda da tela:

• Selecione o Imóvel: O cliente deve selecionar o Imóvel para o qual ele deseja abrir atendimento. Este campo é obrigatório;
• Selecione o Tipo de Atendimento: O Cliente deve selecionar o tipo de atendimento mais adequado à solicitação do atendimento. Este campo é obrigatório;

O painel de Detalhes do Atendimento também está localizado à esquerda da tela, logo abaixo do painel acima:

• Título: O Cliente deve informar o título/assunto do atendimento. Este campo é opcional;
• Descrição: Este campo é para que o Cliente possa descrever os detalhes da solicitação criada. Este campo é obrigatório;
• Envio de Arquivo: Caso o tipo de atendimento selecionado permita, o Cliente poderá ou será obrigado a enviar arquivos para a o atendimento criado;
  • Botão Selecionar Arquivos: Para os tipos de atendimento em que são permitidos o envio de arquivos, este botão será habilitado. É permitido o envido dos arquivos com as extensões abaixo:
    

    • Extensões de imagens: JPG, JPEG, PNG, BMP, GIF;

    • Extensões de documentos: TXT, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PDF, DWG.

Caso seja anexado algum arquivo por engano, o Cliente pode utilizar o botão para excluir este arquivo que fica localizado logo abaixo, à direita da barra de progresso do envio deste arquivo.

O limite de tamanho do envio de arquivos é definido no parâmetro Geral do TCGI e nos parâmetro de Arquivos Anexos ao Atendimento do TAA.

Botão Limpar: Este botão permite limpar as informações preenchidas nos campos acima caso o Cliente julgue necessário;

Botão Salvar: Este botão salva e envia o atendimento no TCGI. Após acionado, o sistema exibirá o atendimento criado no painel de histórico de atendimento, destalhado mais abaixo.

O painel de Histórico de Atendimento está localizado à esquerda desta visão:

• Título do Atendimento:
  • Protocolo:
  • Imóvel:
  • Data de Atendimento
  • Situação do Atendimento:
• Botão Visualizar Atendimento:
• Botão de Anexos do Atendimento: 

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• Botão Carregar Mais Resultados