Essa página tem o objetivo de centralizar os pontos mais recorrentes que podem gerar dúvida/suporte, e que possuem uma solução mapeada.
• Bloqueio ao realizar Chekout. Sistema informa que há consumo pendente de integração, porém o mesmo já está integrado no VHF:
Ao realizar o ckekout, o VHF apresenta uma mensagem informando que há consumo integrado, mas sem a atualização deste status no POS:
Solução Proposta: Tente realizar novamente o Chekout, pois o VHF tentará atualizar o status no POS.
Caso o problema persista, solicite apoio ao time do POS informando a conta e o guide apresentados na mensagem.
Com isso eles poderão analisar o log da API que faz a alteração desse status, e identificar o motivo de não estar como "integrado". Além disso, com o guide informado, poderá ser aplicado a solução paliativa (alteração do status de forma manual).
• A partir 6.25.02.01 é necessário a criação de algumas TRIGGERS para correção deste problema, segue listagem:
TRG_CONTASFRONT_AD
TRGALTERACAOHOSPEDE
TRGALTERACAORESERVASFRONT
Para que sejam mostradas as TRIGGERS faltantes no ambiente do cliente, acesse o Interfafe BT VHF POS e na guia Validações de Instalação, clique em Sim na mensagem mostrada e serão mostrados os nomes das TRIGGERS, conforme exemplo:
Com a listagem das TRIGGER, abra uma issue interna para o time de DBA solicitando a sintaxe de criação das triggers.
Após o retorno na issue, envie a sintaxe das TRIGGERS para o DBA do hotel executar. Caso o hotel não tenha DBA, abra uma issue do tipo Apoio com o time DDI para que as TRIGGERS sejam criadas.