01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

    Quando realizado a conferência de caixa e posteriormente a emissão do relatório de conferência sobre a operação de fechamento do caixa do PDV, o relatório de conferência apresenta valor incorreto sobre a forma de pagamento dinheiro, ocasionando uma falsa quebra de caixa negativa.

    A ocorrência se dá, devido à emissão de vendas contendo formas de pagamento em dinheiro e cashback Idever.

    O relatório de conferência evidencia valor faltante por motivo de soma do cashback utilizado sobre a venda ao valor de dinheiro contido em caixa.
 
    Os valores de cashback são apenas virtuais e não físicos, com isso não podem ser considerados no relatório de conferência como presentes no dinheiro contido em caixa.
 
    Mesmo que representem dinheiro sobre a venda na etapa de pagamento, não podem ser contabilizados por não ser um valor fisicamente depositado sobre o caixa.
  

03. PRÉ-REQUISITOS

      Parametrizações:

      Configurações do Monitor Plus:

• • Cadastro > Cadastro de parceiros; 

      Configurações de PDVs:

• • Configurações > Configurações dePDVS > Integrações externas > Vendas;
  • Configurações > Configurações de PDVS > Integrações externas > Vendas > Integração 001 (002, 003 ou 004);
  • Configurações > Configurações de PDVS > Integrações externas > Vendas > Integração 001 (002, 003 ou 004) > Eventos > Cancelamento da venda;
  • Configurações > Configurações de PDVS > Integrações externas > Vendas > Integração 001 (002, 003 ou 004) > Eventos > Finalização da venda;
  • Configurações > Configurações de PDVS > Integrações externas > Vendas > Integração 001 (002, 003 ou 004) > Eventos > Inicio da venda;
  • Configurações > Configurações de PDVS > Integrações externas > Vendas > Integração 001 (002, 003 ou 004) > Eventos > Menu Venda Aberta;
  • Configurações > Configurações de PDVS > Integrações externas > Vendas > Integração 001 (002, 003 ou 004) > Eventos > Pagamento da venda;
  • Configurações > Configurações de PDVS > Integrações externas > Vendas > Integração 001 (002, 003 ou 004) > Eventos > Subtotal da venda;

04. SOLUÇÃO

      Foi realizado correção onde, ao realizar a conferência de caixa e posteriormente, emitir o relatório de conferência, os valores de cashback sejam desconsiderados sobre o valor real em dinheiro presente em caixa.

05. DEMAIS INFORMAÇÕES

         Se estiver na versão 25.03, atualize para o service pack 25.04.001 ou superior.

06. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Parametrização do PDV para integração com IdEver