A página "Minha Carteirinha" permite a visualização da carteirinha virtual do beneficiário, bem como a geração de tokens para atendimento e solicitação de segunda via do cartão.
A operadora pode configurar o layout do cartão conforme as preferências. Para configurar a customização, o cliente pode acessar o link abaixo:
Configuração do Layout Customizado da Carteirinha
O beneficiário pode acessar a carteirinha virtual de duas formas: via Home (acesso rápido) ou pelo Menu (Meu Plano > Minha Carteirinha). Se houver um verso disponível, um botão para virá-lo será exibido. Caso a operadora ainda não tenha configurado o layout do cartão, uma mensagem indicará que o beneficiário não possui carteirinha.
Além disso, dois botões principais estão disponíveis:
Tela com a carteirinha e os botões Virar, Informar Perda ou Gerar Token
Tela com o token e QR Code
Tela de Solicitação de Segunda Via (informar perda)
Os motivos (Tabela BPX) serão exibidos conforme o parâmetro abaixo:
MV_PLSPERO – Define quais códigos de motivo de emissão de cartão por perda ou roubo serão apresentados no Portal do Beneficiário.
Tela de Confirmação da Segunda Via (Protocolo)
Outras Ações / Ações relacionadas
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Visualizar carteirinha | Permite visualizar a carteirinha virtual do beneficiário |
| Virar carteirinha | Exibe o verso do cartão, caso disponível |
| Gerar Token | Gera um código e QR Code para atendimento |
| Informar Perda | Direciona para solicitação de segunda via |
Principais Campos e Parâmetros
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Carteirinha | Número da carteirinha do beneficiário |
| Nome | Nome do beneficiário logado |
| Motivo da Solicitação | Justificativa informada pelo beneficiário |
| Protocolo | Código gerado após a solicitação |