Política de Privacidade - Minha Manutenção

Esta Política de Privacidade descreve como a TOTVS coleta, utiliza e protege as informações dos usuários do aplicativo Minha Manutenção. Nosso compromisso é garantir a segurança e a privacidade dos dados, respeitando todas as regulamentações aplicáveis.

1. Coleta de Informações

Ao utilizar o aplicativo Minha Manutenção, coletamos informações necessárias para a execução dos serviços, incluindo:

• Dados pessoais fornecidos pelo usuário: Nome, endereço, e-mail, telefone, ou outras informações capazes de identificá-lo.
• Dados de uso do aplicativo: Informações sobre hardware, horários, localização, padrão de uso, funcionalidades acessadas, histórico de acesso (login/logout) e metadados de mensagens.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Garantir o funcionamento adequado do aplicativo;
• Manutenção e melhorias do aplicativo;
• Diagnóstico e resolução de problemas.

3. Compartilhamento de Informações

As informações coletadas serão compartilhadas apenas:

1. Com o consentimento do usuário;
2. Quando exigido por lei ou ordem judicial;
3. Com empresas do grupo econômico TOTVS e parceiros, exclusivamente para finalidades relacionadas ao funcionamento e melhoria do aplicativo.

4. Segurança dos Dados

A TOTVS adota medidas rigorosas de segurança para proteger as informações coletadas. Contudo, devido à natureza da Internet, não garantimos proteção absoluta contra acessos não autorizados ou interceptações. Em caso de incidentes, a TOTVS não se responsabiliza por danos diretos, indiretos ou morais resultantes.

5. Direitos dos Usuários

Os usuários possuem os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais;
• Solicitar informações sobre o uso de seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo Suporte TOTVS (https://suporte.totvs.com/).

6. Retenção e Exclusão de Dados

As informações coletadas serão mantidas enquanto forem necessárias para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após este período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

7. Alterações na Política de Privacidade

A TOTVS pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações serão publicadas no link oficial da política (https://suporte.totvs.com/) e serão válidas a partir da data de publicação.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato por meio do Suporte TOTVS (https://suporte.totvs.com/).