| Produto: | TOTVS Manufatura TOTVS Backoffice
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|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Datasul |
| Segmento: | Manufatura |
| Módulo: | Suporte |
| Função: | Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos) |
| Ticket: | - |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : |
No programa Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos), não considerava as prioridades cadastradas no CRM, essas prioridades eram fixas.
Foi ajustado para considerar as prioridades cadastradas no CRM através do programa Manutenção Prioridade Ocorrência (html-crm.ticket-priority).
Acessar no menu Suporte/Cadastros/Manutenção Prioridade Ocorrência (html-crm.ticket-priority) e cadastrar Prioridade da Ocorrência.
Acessar Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos) html-crm.healthPlanTickets.
Criar uma “Nova Ocorrência”.
Efetuar a busca por um CPF/CNPJ e incluir uma nova ocorrência.
Após informações cadastradas de uma ocorrência, após sequência, no campo “Priorize o atendimento pendente”, deve ser apresentadas as informações cadastradas na Manutenção Prioridade Ocorrência (html-crm.ticket-priority).
Com o campo marcada como suspensa em Manutenção Prioridade Ocorrência (html-crm.ticket-priority), não deve ser apresentado no campo “Priorize o atendimento pendente”.
