Linha de Produto:

Microsiga Protheus^®

Módulo:

Call Center - SIGATMK

Situação/Requisito:

Reprodução da situação:

• Criar ou alterar um atendimento (TMKA271) do tipo Telemarketing;
• Manter os itens da grid do atendimento com o status igual a "Pendente";
• Marcar uma ou mais linhas da grid do atendimento para serem excluídas, permanecendo ao menos uma linha não marcada para exclusão após alguma outra que fora marcada para exclusão;
• Informar o código de operador responsável nas linhas dos itens do atendimento (Este operador deve estar associado a um grupo de atendimento que permita o envio de e-mail);
• Acionar a gravação do atendimento. Neste momento, é apresentada uma mensagem que não permite que a gravação do atendimento seja concluído com sucesso.