Índice
Objetivo
O objetivo deste módulo é gerenciar diversos tipos de serviços prestados ao cliente. Dentre as principais ações está o gerenciamento de serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou comerciais para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos, bem como as regras que norteiam todo o processo de manutenção e consertos.
Baseada nestes princípios, a TOTVS® desenvolveu o ambiente Gestão de Serviços, que tem como principal objetivo administrar os Orçamentos, os Contratos e os Serviços de Atendimentos, sejam eles em campo ou dentro de uma Central de Serviços.
Assim, controla todo o processo de administração e manutenção das bases de atendimento, que podem ser equipamentos (produtos) ou localizações físicas, além do corpo técnico envolvido, tais como Técnicos e/ou Atendentes.
Fluxo Operacional
Fluxo de Integração
Field Service e Controle de Não-Conformidades
A Integração de Controle de Não-Conformidades com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendimentos dos técnicos com uma ficha de não-conformidade. A integração consolida a geração da identificação por uma ocorrência relatada na Ordem de Serviço no Field Service que consta as ocorrências vinculada ao produto referente da base de atendimento do cliente.
Field Service e Faturamento
A Integração do Faturamento com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da efetivação das Ordens de Serviço com o pedido de venda. A integração consolida a geração do pedido de venda referente ao atendimento da ordem de serviço do Field Service.
Field Service e Estoque e Custos
Possibilita o controle do estoque apontado no Serviço e a TES com Atualiza estoque = Não para não baixar duas vezes na efetivação da OS.
Field Service e Manutenção de Ativos
A Integração de Manutenção de Ativos com Gestão de Serviços atende as necessidades entre o processo de locação de equipamentos do módulo Field Service (SIGATEC) com o Manutenção de Ativos (SIGAMNT) para utilizar o cadastro dos Bens e de Ordens de Serviços de Manutenção. A integração acontece considerando equipamento a equipamento, portanto, pode utilizar bases de atendimento que possuem a integração com o Manutenção de Ativos e que não possuam o vínculo.
Parâmetros/Configurações
O sistema Microsiga Protheus® utiliza em suas rotinas configurações padronizadas ou específicas chamadas de parâmetros. Ele é uma variável que atua como elemento chave na execução de determinados processamentos e, de acordo com seu conteúdo, é possível obter diferentes resultados.
Todas as variáveis são iniciadas pelo prefixo MV_ e agem sobre diversas operações, como por exemplo, o MV_JUROS que define um padrão para a taxa de financiamento negociada com os fornecedores durante a negociação do processo de cotação.
O módulo de Field Service utiliza vários parâmetros, sendo que, alguns deles também são comuns a outros módulos e, caso sejam alterados, o novo conteúdo é considerado para todos os envolvidos. 
Existem parâmetros que são apenas configurações genéricas, como: configuração de periféricos (impressoras), datas de abertura, nomenclaturas de moedas etc.
Nota
Os parâmetros iniciados com números, após o prefixo MV_, devem ser consultados no item #. 
O conteúdo dos parâmetros pode ser alterado na rotina Parâmetros do módulo Configurador.
Os parâmetros utilizados no módulo de Field Service do Microsiga Protheus® são:
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_ALOCTEC | Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço.  | 
    F | 
| MV_ATCUSGE | Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas para a filial corrente (F - Default). | F | 
| MV_ATDIAS | Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente. | 1 | 
| MV_ATESTCL | Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno  | 
   
| MV_ATESTLJ | Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno  | 
   
| MV_ATGARCS | Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção. | T | 
| MV_ATHORAS | Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente. | 0 | 
| MV_ATHRNUT | Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana. | 16 | 
| MV_ATHRPR | Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora do Atendente (F- Por Defeito). | F | 
| MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser usado na substituição da alocação devido a conflito com o RH | |
MV_ATOCIOS  | 
    Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso. | 60 | 
| MV_ATONCLC | Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos. | .F. | 
| MV_ATREGHD | Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível. | 00 | 
| MV_ATSTATI | Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE. | T | 
| MV_ATTALC1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta (em horas). | 0 | 
| MV_ATTALC2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | 
| MV_ATTATE1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação do atendimento na agenda que configura um alerta. (em horas). | |
| MV_ATTATE2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação de atendimento na agenda que configura um alerta máximo (em horas). | |
| MV_ATTCHG1 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta (em horas). | 0 | 
| MV_ATTCHG2 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | 
| MV_ATTMAX1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | 
MV_ATTMAX2  | 
    Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | 
| MV_ATTMPOS | Indica o intervalo, em minutos, a ser considerado para a atualização do Monitor de Ordem de Serviço. | 1 | 
| MV_ATTSAI1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta (em horas). | 0 | 
| MV_ATTSAI2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | 
| MV_ATVREVI | Indica se valida o contrato de locação para não permitir realizar quando o mesmo estiver na etapa de picking. .T. Valida; .F. Não Valida. | .F. | 
| MV_ATVTABB | Habilita a Integração Vistoria e Agendamento. | .T. | 
| MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser utilizado na substituição da alocação, devido a conflito do RH. | |
| MV_ATHISPA | Indica se será exibida a tela de parâmetros de filtros quando o histórico de cliente/equipamento e disparado através do chamado técnico 1=Sim,2=Não. | 2 | 
| MV_ATBSPRF | Prefixo da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | AUTO | 
| MV_ATBSSEQ | Sequencial da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | |
| MV_ATHDMULT | Se ao selecionar o chamado de Help-Desk para o técnico. "1" = Retorna somente um ou "2" = Retorna todos. | "1" | 
| MV_AGEINF1 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" | 
| MV_AGEINF2 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" | 
| MV_ATOPIMP | Define se o valor calculado para imposto será incorporado ao total dos itens no orçamento de serviços, planilha do contrato e medição/apuracão | .T. | 
| MV_ATBLTOT | Controla o bloqueio do campo preço de venda da aba recursos humanos no orçamento de serviços. .T. = bloqueado, .F. = desbloqueado. | .F. | 
| MV_ATDFTGY | Atualiza o campo TGY_DTFIM para a data da última desalocação ao desalocar atendentes que não tenham agendas depois da data da última desalocação | .F. | 
| MV_ATSTPLA | Verifica se o status da ordem de serviço está diferente de aberto para expandir o plano de manutenção valor .T., senão verifica se está como Encerrado .F. mantendo o comportamento padrão do sistema | .F. | 
| 
      MV_ATALOC  | 
    Indica se o campo AA1_ALOCA deve ser validado possibilitando o uso do atendente. Caso o parâmetro possua valor .T. e p campo AA1_ALOCA possua valor 1, atendente poderá ser utilizado, caso o campo possua valor 2 será exibido um help informando que o atendente esta bloqueado para uso. O parâmetro estando como .F. o sistema permanece com o comportamento antigo, permitindo uso do atendente independente do valor do campo na AA1. | .F. | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_BLQREVI  | 
    Valida a revisão do contrato com tipo realinhamento e com a modalidade decréscimo ou ambos, não permitindo a revisão. .T. Valida ou .F. Não Valida  | 
    .F.  | 
   
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_CNBTEXC  | 
    Indica se é permitido o faturamento de excedentes na medição do contrato.  | 
    N | 
MV_CNINTFS  | 
    Indica se a integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC) está ativa. Se ativar o parâmetro será efetuado a manutenção da Base Instalada e Ordens de Serviço para os itens da Planilha do contrato.  | 
    .F. | 
| MV_CNREALM | Informa se as medições são realinhadas junto com o contrato no SIGAGCT.  | 
    N | 
MV_CONTRPV  | 
    Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente, a partir dos contratos de manutenção, na entrada no Módulo Gestão de Serviços.  | 
    T | 
MV_CONTRSR  | 
    Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente a partir dos contratos de serviço.  | 
    T | 
| MV_CRMXGC | Geração de contrato do SIGAGCT ao ganhar uma oportunidade de venda. | .T. | 
| MV_CRMXECM | Habilita a integração entre as rotinas de CRM e o ECm (Ex.: Liberação da proposta). | .F. | 
| MV_CNVIGCP | Data de vigência das parcelas para Contrato com vigência indeterminada. | 31/12/2049 | 
| MV_CVDEPTO | Código do departamento padrão para as convocações geradas automaticamente | "" | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_DESPROD  | 
    Indica o produto que deve ser utilizado para o lançamento das despesas de deslocamento.  | 
    "" | 
MV_DIFSTD  | 
    Indica a Diferença Padrão entre uma alocação e outra.  | 
    00:15 | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_ESTADO | Sigla do estado da empresa usuária do Sistema para efeito de cálculo de ICMS (7, 12 ou 18%), | SP | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_FATFORE | Dias previstos para término das negociações . (FORECAST da Oportunidade de Venda)  | 
    30|60|90 | 
| MV_FATMNTP | Exibição prod. na oportunidade: 1-Apaga registro manual ao inserir proposta; 2-Mostra todos; 3-Mostra os inseridos manualmente; 4-Agrupadores  | 
    1 | 
| MV_FATPROP | Define se cria Orçamento ou Proposta Comercial ao clicar no botão FORECAST na tela de Oportunidade (O=Orçamento; P=Proposta). | P | 
MV_FORMGAR  | 
    Indica a fórmula utilizada para o cálculo da data de garantia do Produto/Equipamento.  | 
    dDataBase+90  | 
   
MV_FTMSDOC  | 
    Define se a proposta comercial será vinculada ao banco de conhecimento.  | 
    .F. | 
| MV_FTREVIS | Indica o tratamento quanto à criação de revisões na alteração da Oportunidade de Venda: 1- Nunca cria / 2- Pergunta e 3- Sempre cria  | 
    2 | 
| MV_FIELD | Define qual Field Service esta em uso no app minhas ordens de serviço 1=Legado;2=FSM  | 
    1 | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_GSAGCFL | Gera Agenda de Conflito no Job de Alocação Automática? | .F. | 
| MV_GRADE | T= Utiliza Grade / F= Não Utiliza Grad. Caso contrário ative grade incluir tabelas 18 e 19.  | 
    .T. | 
MV_GSLOCOC  | 
    Define qual ocorrência será utilizada na geração da O.S. para manutenção preventiva de equipamento para locação.  | 
    <Código da Ocorrência>  | 
   
MV_GSSVMNT  | 
    Código do serviço para geração das O.S. pós locação no módulo SIGAMNT.  | 
    <Código do Serviço (SIGAMNT)> | 
| MV_GSXINT | Define com qual sistema de RH o Gestão de Serviços deve se integrar. (1=Integração Genérica, 2=RH Protheus, 3=RH RM) | 2 | 
| MV_GSXNFE | Ativa a integração entre a NFE e a gestão de armamentos no Gestão de Serviços. | .T. | 
| MV_GSDSGCN | Indica se desagrupará os itens do contrato gerado pelo Gestão de serviços. 1=Sim;2=Não | 2 | 
| MV_GSLOCPV | Envia informações de Localização ( Número de Série, Lote e Endereçamento) informadas no apontamento da Ordem de Serviço para o Pedido de Venda na Efetivação da OS | .T. | 
MV_GSOUT  | 
    Tipo de Saida da Integracao RH: 1=Protheus,2=Ponto de Entrada,3=Arquivo CSV. Quando houver mais de um a informar entre virgulas. Exemplo 2,3 | 1 | 
| MV_GSPOSTO | Define se na rotina de Apuracao/Medicao o valor da medicao para RH e Locacao de Equipamento serao iniciados com o valor zero para postos encerrados. Este parâmetro também influencia na rotina de Medição Automática (CNTA260) | .F. | 
| MV_GSRHDIR | Diretório de gravacao dos arquivos CSV da Integração RH. O local é gravado a partir do indicado na seção RootPath do servidor Protheus | |
| MV_GSISS | Define se as funcionalidades de agrupamento de Produto de Serviço (CNB_PRODSV) e agrupamento de Pedido de Venda (CNB_IDPED) estão ativas. Para mais informações, acesse Assistente de Contratos - TECA850 - Gestão de Serviços - P12  | 
    .F. | 
| MV_GRVTWZ | Define se a gravação do custo de alocação será realizada na remoção da agenda do atendente, o parâmetro é utilizado na rotina de Gestão de Escalas. | .T. | 
| MV_GSALCDT | Define se, ao projetar a agenda na Mesa Operacional, a data inicial e data final da projeção devem ser modificadas automaticamente de forma que fiquem contidas dentro do período do Posto (TFF). .F. = Não ; .T. = Sim | .F. | 
| MV_GSPWDIN | Senha (password) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas. | |
MV_GSUSRIN  | 
    Usuário (username) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas. | |
| MV_GSURLIN | URL do webservice do sistema de RH de outras marcas que integrará com o Gestão de Serviços. | |
| MV_GSCOLMA | Define a quantidade de colunas de entrada e saída do template HTML utilizado na impressão do relatório de batidas | 4 | 
| MV_GSHRPON | Define se a integração com os APP´s será ativado, com isso as batidas apuradas através do APP Meu Posto serão exportadas para o modulo do ponto eletrônico. Valor "1" : "SIM" Pega o campo de integração para preenchimento de horas. Valor Padrão "2" : "NÃO" Segue o padrão pega os campos de entrada e saída da ABB( ABB_HRINI e ABB_HRFIM).  | 
    2 | 
| MV_GSVERHR | Define o criterio de conflito de agenda no Gestao de Escala. (.T.)Verifica horario trabalhado + dia trabalhado;(.F.)Verifica apenas o dia trabalhado) | .F. | 
MV_GSPNMTA  | 
    Define se utilizará as definições de RH(PNMTABC01) sem o mesmo estar com o patch aplicado. Desativado(Default) - .F. Ativado - .T. Mesmo com o parâmetro ativo, ele utilizara o PNMTABC01 se o mesmo estiver no RPO.  | 
    |
| MV_GSNPERM | Nega permissão de acesso quando não encontrar o grupo ou a regra Quando verdadeiro os acessos serão negados quando não houver regra cadastrada. Quando Falso os acessos serão permitidos quando não houver regra cadastrada, mantendo o comportamento atual. Importante: Quando houver regra cadastrada é ela que será a mandatária, assim o parâmetro não terá efeito.  | 
    .F. | 
| MV_GSMSFIL | Define se a mesa operacional deve ser executada em modo multi-filial (.T. = Sim ; .F. = Não) | .F. | 
| MV_GSTECLO | Define se as validações de integridade devem ser executadas ao acessar o Gestão de Serviços. (.T.) As validações de integridade não são executadas ou; (.F.) As validações de integridade são executadas. OBS: Para que as validações sejam executadas apenas uma vez, após as execução o parâmetro é alterado para .T.  | 
    .F. | 
| MV_GSLOG | Habilita a geração de arquivos de Log em processos do módulo Prestadores de Serviços (.T. = Habilitado ; .F. = Desabilitado). Para mais detalhes, verificar DSERSGS-8891 DT Implementação do parâmetro MV_GSLOG  | 
    .F. | 
| MV_GSOSENC | Valida atendimento da O.S para ordens de serviços com o Status encerrada(AB7_TIPO = 5) . Valor Default .F. Para mais detalhes, Clique Aqui  | 
    .F. | 
| MV_GSAPMAT | Parâmetro para habilitar a geração de solicitação ao armazém no apontamento de materiais | .F. | 
| MV_GSITORC | Parâmetro para habilitar orçamento integrado com precificação | 1 | 
| MV_GSRTAUT | Define se as movimentações serão de atendentes efetivos ou de atendentes de rota de cobertura. O Parâmetro estando como .F. indica que as movimentações serão de atendentes efetivos e como .T. indica que as movimentações serão de atendentes rotistas. | .F. | 
| MV_GSDTENC | Define se a data de encerramento vai pegar a database ou a data fim do item de RH(TFF). Default .F. pega o valor da database .T. pega a data de encerramento do item de RH(TFF)  | 
    .F. | 
| MV_GSGEROS | Define se o Gestão de Serviços ira ter integração com o modulo de Field Services, sendo assim, criando base instalada e ordem de serviço para as agendas geradas. 1 Liga a integração com o Field services 2 Desliga a integração com o Field services  | 
    2 | 
| MV_GSUNORC | Define se a rotina de Gestão de Uniformes (TECA894) tem integração com o Contrato de Serviços: Default .T. - Integração ligada: A movimentação do uniforme tem vínculo com o Contrato e produto de RH.  | 
    .T. | 
| MV_GSINTER | Gerar convocação automaticamente, após a criação de agendas, usando a mesa operacional 1 = Desabilitado  | 
    "1" | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_ITMPSTD  | 
    Indica se deverá ser informado, na inclusão da OS, o prazo médio de atendimento.  | 
    T | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_LIBVINC  | 
    Indica se deve ou não liberar a edição dos itens do pedido de venda vinculado a uma O.S..  | 
    .T. | 
| MV_LOCALIZ | Indica se produtos poderão usar controle de localização física ou não (S)im ou (N)ão, | S | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_MASCGRD | Indica a máscara da grade 1o Parâmetro - Tamanho do Código Fixo 2o e 3o Parâmetros - Tamanho dos Códigos Variáveis. | 26,02,02 | 
MV_MODPROD  | 
    Indica o produto que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para o lançamento da mão de obra. Se vazio, não será lançado.  | 
    "" | 
MV_MODSERV  | 
    Indica o código do serviço que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para lançamento da mão de obra. Se vazio, não haverá lançamento.  | 
    "" | 
MV_MULVIST  | 
    Permite múltiplas vistorias técnicas para a oportunidade de venda e proposta comercial.  | 
    .F. | 
MV_MOSTAE  | 
    Ativa a integração do APP com o TAE(Totvs Assinatura eletronica) 1=Habilita;2=Deshabilita  | 
    2 | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_NUMPARC | Número máximo de parcelas na condição de pagamento TIPO 9. Máximo permitido =26 | 4 | 
| MV_NG2GS | Parâmetro de integração entre o SIGAMDT x SIGATEC. O Parâmetro .F. indica que não haverá integração. | .F. | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_PWTAE | Senha para o usuario que será utilizado no envio de documentos | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_OCOGCT  | 
    Ocorrência padrão para a inclusão da OS na geração do atendimento dos contratos gerados pelo GCT.  | 
    |
MV_OCORROS  | 
    Código da ocorrência para gerar a ordem de serviço automaticamente na integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC).  | 
    |
| MV_OPORXPV | Indica se gera pedido de venda no encerramento da oportunidade de venda. | .V. | 
| MV_ORCLIPD | Código do Cliente + Loja Padrão para Orçamentos | 00000101  | 
   
MV_OSXCTRT  | 
    Define se a ordem de serviço aberta manualmente será amarrada ao contrato, sendo que .T. habilita a amarração e .F. mantém o legado.  | 
    .F. | 
MV_ORCPRC  | 
    Representa a tabela de precificação configurada.  | 
    .T. | 
| MV_ORCSIMP | Altera o fluxo do processo de venda, de modo a iniciar pela geração do Orçamento de Serviços, sem a necessidade da geração de Oportunidade de Venda e Proposta Comercial | 1 | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_QNCDDES  | 
    Define o código do Departamento Destino das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.  | 
    <Código Departamento>  | 
   
MV_QNCDDIG  | 
    Define na Integração com QNC o Departamento do Digitador da FNC.  | 
    <Código Departamento>  | 
   
MV_QNCDORI  | 
    Define o código do Departamento Origem das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.  | 
    <Código Departamento>  | 
   
| MV_QNCFDES | Define o código da Filial do Departamento Destino da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.  | 
    <Filial>  | 
   
MV_QNCFDIG  | 
    Define o código da Filial do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.  | 
    <Filial>  | 
   
| MV_QNCFORI | Define o código da Filial do Departamento Origem da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.  | 
    <Filial>  | 
   
MV_QNCFRES  | 
    Define o código da Filial do Usuário Responsável pela Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades.  | 
    <Filial>  | 
   
MV_QNCMDIG  | 
    Define o código do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada pela integração com o ambiente Controle de Não-conformidades.  | 
    <Código do Usuário>  | 
   
MV_QNCMRES  | 
    Define na Integração com QNC a Matrícula do Responsável da FNC.  | 
    <Código do Usuário>  | 
   
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_RASTRO | Determina a utilização ou não da rastreabilidade dos lotes de produção (Informar S para Sim ou N para Não). | S | 
MV_REGRAAL  | 
    Indica a Regra de Alocação. A String deve ser preenchida com '1' ou '0' para indicar a utilização de: Região, Prioridade, Habilidade e Nível.  | 
    0000 | 
MV_RELAPSW  | 
    Senha para autenticação no servidor de e-mail.  | 
    |
MV_RELAUSR  | 
    Usuário para autenticação no servidor de e-mail.  | 
    |
MV_RELAUTH  | 
    Servidor de EMAIL necessita de Autenticacão ?  | 
    .F. | 
MV_RELFROM  | 
    E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por e-mail.  | 
    |
MV_RELSERV  | 
    Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios.  | 
    |
MV_RELSSL  | 
    Define se o envio e recebimento de e-mails na rotina SPED utilizará conexão segura (SSL).  | 
    .F. | 
MV_RELTIME  | 
    Timeout no Envio de EMAIL. | |
MV_RELTLS  | 
    Informe se o servidor de SMTP possui conexão do tipo segura ( SSL/TLS ). | .F. | 
| MV_REVPROP | Indica se haverá o controle de revisão para proposta comercial. | .T. | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_SABFERI | Considerar sábados como Feriado quando da utilização da DataValida(). | S | 
| MV_SALTPAG | Indica se o salto de página deverá ser dado antes ou depois da impressão do relatório. Saltar página no início da impressão? (S/N).  | 
    S | 
MV_SEQFIFO  | 
    Número sequencial para gravação do Custo FIFO.  | 
    0 | 
MV_SEQ_LI  | 
    Número de Sequência da L.I. do Easy Import Control. | 0000001 | 
MV_SERCUP  | 
    Séries de Notas Fiscais utilizadas como Cupom Fiscal.  | 
    CP | 
MV_SIMB1  | 
    Símbolo utilizado pela moeda 1 do Sistema.  | 
    R$ | 
MV_SIMB2  | 
    Símbolo utilizado pela moeda 2 do Sistema.  | 
    US$ | 
MV_SIMB3  | 
    Símbolo utilizado pela moeda 3 do Sistema. | UFIR | 
MV_SIMB4  | 
    Símbolo utilizado pela moeda 4 do Sistema. | MARCO | 
| MV_SIMB5 | Símbolo utilizado pela moeda 5 do Sistema. | IENE | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_TECBLAT | Define se bloqueia a inclusão do atendimento da OS que superar o valor máximo para atendimento no contrato de manutenção.  | 
    .T. | 
| MV_TECOCOA | Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a entrega.  | 
    |
MV_TECOCOM  | 
    Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a montagem.  | 
    |
MV_TECPCON  | 
    Define se o contrato de permissionamento é obrigatório.  | 
    .F. | 
MV_TECXRH  | 
    Define se o Gestão de Serviços está integrado com o RH do Microsiga Protheus®.  | 
    .F. | 
| MV_TEMPWRD | Cria um modelo de integração Word para Template de proposta comercial | .F. | 
MV_TMPAD  | 
    Tipo de movimentação padrão para produção PCP. | 010 | 
| MV_TMKESTA | Estágio do processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | 
| MV_TMKPROC | Processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | 
MV_TPCOMIS  | 
    Flag de sistema utilizado para informar se o cálculo da comissão será On-Line (O) ou em Batch (B).  | 
    O | 
MV_TPHR  | 
    Define a unidade padrão para tempos utilizados pelo sistema de PCP e ESTOQUE. O tipo de hora pode ser "N" -> Normal ou "C" -> Centesimal. | C | 
MV_TPSALDO  | 
    Tipo de Saldo a ser considerado nos movimentos internos: (S) Utiliza a função Saldo SB2() (Q) Utiliza o valor B2_QATU-B2_QACLASS-B2_RESERVA | Q | 
MV_TTS  | 
    Indica a utilização do controle de transação (válido somente para a versão AXS). Este parâmetro não trabalha com contabilização on-line quando a transação no banco de dados possui mais de uma tabela para contabilização.  | 
    N | 
MV_TECDOT  | 
    Indica o nome do modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos, separados por vírgula e com a sequência Arma,Colete,Munição.  | 
    |
MV_TECGUIA  | 
    Armazena a URL para emissão da guia de tráfego. | http://www.sgte.eb.mil.br/guiatrafego/index.jsp | 
MV_TECNOME  | 
    Indica o nome dado ao arquivo em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos.  | 
    |
MV_TECPATH  | 
    Indica em qual diretório está localizado o modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos.  | 
    |
MV_TECWORD  | 
    Indica o diretório em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos.  | 
    C:\Protocolo de Entrega Armamentos\ | 
MV_TECXML  | 
    Diretório em que serão gravados os arquivos GESP XML.  | 
    C:\XML Gesp | 
| MV_TRVMED | Trava a escolha do tipo de medição no cabeçalho do Orçamento, vazio permite o usuário mudar, se não, deve conter um dos tipos escolhidos 1,2,3,4 ou 5. | Vazio ou 1,2,3,4 ou 5. | 
| MV_TECPRMF | Controla as permissões para deletar filtros, utilizados para listar atendentes do Gestão de Serviços. Importante: Esse parâmetro sub-escreve a parametrização da rotina Grupo de Acessos (TECA680)  | 
    .F. | 
| MV_TPUNIF | Indica quais tipos de produtos(B1_TIPO) serão considerados para a gestão de uniforme, os tipos devem ser separados por ponto e virgula( ; ) | |
| MV_TECAPPM | Indica se a funcionalidade de envio de marcações dentro do APP Meu posto será ativado | 2 | 
| MV_TAE01 | Papel do assinante do documentos Exemplos: contratante contratada como arrendante | |
| MV_TAEBASE | Url base para a integração do TAE. Exemplo: https://totvssign.staging.totvs.app | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_ULMES  | 
    Indica a data do último fechamento do estoque.  | 
    |
MV_ULRESER  | 
    Indica a data da última atualização automática de reservas.  | 
    |
MV_UNIDMOD  | 
    Indica a unidade de medida de mão de obra na estrutura do produto. ""H"" (Horas por peça) ""P"" (Peças por hora").  | 
    H | 
MV_USAQTEM  | 
    Indica se, na explosão da necessidade de material, a quantidade por embalagens/lote mínimo deve ser utilizada como quantidade válida, antes de tentar o lote econômico (S/N).  | 
    N | 
MV_USRTAE  | 
    Usuário com permissões para envio de documentos no TAE  | 
    
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
| MV_VALGRP | Quanto .T. impede a utilização de produtos de categorias diferentes. | .T. | 
MV_VENCIRF  | 
    Indica se o título do IRRF será gerado a partir da data de emissão ""E"", vencimento ""V"" ou contabilização ""C"".  | 
    V | 
| MV_VENDPAD | Código do Vendedor padrão que será assumido na tela de atendimento. | 000001 | 
MV_VLDALMO  | 
    Indica se deve validar a existência do armazém destino do movimento.  | 
    S | 
MV_VLRETIR  | 
    Indica o valor mínimo para dispensar a retenção IRRF.  | 
    10 | 
| MV_VLDAGD | Valida entraga e coleta, 1-Entrega<=Inicio/Coleta>=Fim 2-Entrega>=Inicio/Coleta<=Fim 3-Entrega>=Inicio/Coleta>=Fim 4-Entrega<=Inicio/Coleta<=Fim | 1 | 
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_WNCALC  | 
    É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a calculadora. Se vazio, será assumida a calculadora do Windows.  | 
    |
MV_WNSCHED  | 
    É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a agenda. Se vazio, será executado na ToolBar.  | 
    
| Nome | Descrição | Conteúdo | 
|---|---|---|
MV_ZERADEM  | 
    Indica se a rotina de virada de saldos deve zerar os valores acumulados no arquivo de demandas para o mês seguinte à data do fechamento.  | 
    S | 
MV_ZERASAL  | 
    Indica se a rotina de Reprocessamento deve zerar os saldos de períodos que já possuam os lançamentos correspondentes no SI2.  | 
    N | 
Atualizações
As opções de Menu disponíveis são:
- Fornecedores
 - Clientes
 - Produtos
 - Contatos
 - Grupos de Produtos
 - Complemento de Produtos
 - Estruturas
 - Unidades de Medida
 - Tipos de Entrada e Saída
 - Condições de Pagamento
 - Moedas
 - Fórmulas
 - Banco de Conhecimento
 - Vendedores
 - Acessórios
 - Categorias
 
- Tabelas de Preços
 - Processos de Venda
 - Prospects
 - Grupo de Representantes
 - Estruturas de Venda
 - Concorrentes
 - Categorias de Produtos
 - Categorias de Produtos x Produtos
 
- Unidades de Venda
 - Oportunidades
 - Apontamentos
 - Representantes
 - Despesa Financeira
 - Perfil 360
 
- Componentes
 - Tipos de Tarefa
 - Componentes x Tarefas
 - Itens de Complexidade
 - Composições
 - Modelos
 
- Modelos
 - Componentes
 
- Ocorrências
 - Produtos x Ocorrências
 - Grupos de Atendimento
 - Kits de Atendimento
 - Serviços
 - FAQ
 - Obsolescências
 - Equipamentos x Obsolescências
 - Grupo de Cobertura
 
- Funções
 
- Atendentes
 - Atendentes x Regiões
 - Habilidades de Atendentes
 
- Bases de Atendimento
 - Pendências da Base
 - Área de Supervisão
 - Locais de Atendimento
 - Localizações Físicas
 - Kits para Alocação
 
- Manutenção
 - Pedidos de Venda por Contrato de Manutenção
 - Prestação de Serviços
 - Preventivas
 - Grupos de Cobertura
 - Taxas de Índices
 - Índices
 
- Reserva de Equipamento
 - Requisição a Atendente
 - Separação
 - Movimentações
 - Consulta Base de Locação
 - Checklist
 
- Planos de Manutenção
 - Expansão do Plano
 - Permissões da Área de Trabalho
 - Movimentos do Plano
 - Programação do Plano
 
- Agendas
 - Consulta de Atendentes
 
Relatórios
As opções de Menu disponíveis são:
- Propostas Comerciais
 - Oportunidades x Processos de Venda
 - Vistorias Técnicas
 
- Movimentos do Plano
 
- Chamados
 - Relação de Chamados
 - Chamados x Produto
 
- Escala x Região
 
- Fichas de Orçamento
 - Orçamentos
 
- Fichas de Ordens de Serviço
 - Relação das Ordens de Serviço
 - Ordens de Serviço x Produtos
 - Serviços Efetuados
 - Serviços x Ordens de Serviço
 
- Fichas de Atendimento
 - Agenda dos Atendentes
 - Ordens de Serviço x Agenda
 
- Histograma do Atendimento
 - Markup para Ordens de Serviço
 
- Pendências da Base
 
- Fichas Help Desk
 - Help Desk
 - Histograma Help Desk
 
- Acompanhamento de Projeto
 
- Conferência de Faturamento
 - Detalhe da Fatura
 - Fatura da Locação
 - Romaneio de Entrega
 - Equipamentos x Locais
 - Entrega e Coleta
 - Impressão Checklist
 - Picking
 
Miscelanea
As opções de Menu disponíveis são:

