Linha Microsiga Protheus

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  1. Informações para Atendimento:

Para iniciar qualquer suporte relacionado a Protheus Smart Hub, os dois itens abaixo são premissas para o 1º atendimento:


Importante!

Necessário teste com ponto de entrada desligado ( ver configurações IXBLOG=NORUN), time de produto não avalia customizações


         2. Abertura de Isssue:

Após os dois itens acima serem verificados e todo o atendimento prestado, se o problema ainda persistir, segue informações necessárias para a abertura de issue:

Para realizar a abertura de issues e para atendimento dessas demandas oriundas de integração Protheus Smart Hub, alguns pontos são importantes:

  • Projeto: DVARLOJ1
  • Produto: TOTVS VAREJO LOJAS - LINHA PROTHEUS
  • Componentes: Integracao_Varejo



Dados mínimos necessários que precisam ser informados na issue para que seja feita a análise de erros/problemas:

  1. Cópia do registro do dado (envio de cadastro/ venda ) nas tabelas de integração (MHQ, MHR , MHL)
  2. Logloja e console.log do dia do processamento da ocorrência;
  3. Exportar os dados geradores da integração (Exemplo: Para produto, tabela SB1 - Para venda, tabelas SL1,SL2,SL4)


Dica!

Na rotina de Monitoramento de Status da Integração, é possível extrair tanto as tabelas da integração (MHQ,MHR,MHL) quanto os logs do processamento (logloja, console.log) em um só clique! 
Saiba mais em Monitoramento de Status da Integração - Seção Gerar Artefatos