Permite registrar e padronizar possíveis motivos das ações operacionais, como cancelamento de ordens de serviço, devoluções, estornos e outras. Quando, por exemplo, ocorre uma ação de cancelamento de OS, poderemos escolher para documentar esta ação, um motivo aqui cadastrado, facilitando e padronizando a documentação destes fatos, a medida que vão surgindo.
Possibilita também, a elaboração de consultas e relatórios identificando o principal motivo de cancelamento de ordens de serviço na empresa.
Campo (VS0_TIPASS) - "Tipo de Assunto":
Atenção!
Os Tipos de Assunto são padrões do sistema,"Tabelas Genéricas(SX5)" - Tabela (VM), ou seja, não existe meios de se cadastrar novos ou realizar alterações nos "Tipos de Assunto".
E conforme mencionados a cima, os Tipos de Assunto vão do "000001" ao "000031".
Campo (VS0_CODMOT) - "Código do Motivo":
Observação!
O cadastro de "Motivos" é diretamente ligado ao "Tipo de Assunto" que tenha sido vinculado a ele,
tornando assim os "Motivos" que serão cadastrados de critério do usuário, porém, obedecendo o contexto dos "Tipos de Assuntos".
Campo (VS0_CRICEV) - "Cria CEV"
Observação!
O campo "Cria CEV", permite informar se o motivo de operação gera CEV no momento do cancelamento. Esta geração, ocorrerá apenas no Cancelamento de Ordem de Serviço, Cancelamento de Orçamento e Cancelamento de Atendimento de Veiculo/Maquina.
Caso deseje criar um questionário para o usuário preencher no momento do cancelamento de um determinado motivo, preencha os campos relacionados ao questionário:
Observação!
Os questionários criados são totalmente de critério do usuário, porém obedecendo o contexto dos "Tipos de Assunto" e seus "Motivos".
