Page tree

Objetivo

Acompanhar as reclamações efetuadas.

Considerações Gerais

É possível acompanhar, através dos relatórios do SAC, a situação das reclamações, efetuar estatísticas por postos autorizados, atendente e cliente, verificar a solução das reclamações, pendências e a agenda do atendente.

Níveis

  1. Ranking Reclamações
  2. Casos Resolvidos pelo SAC
  3. Troca e Reembolso para Consumidores
  4. Mensal Atendimentos
  5. Pendências
  6. Analítico Reclamação
  7. Retorno do Dia