Definição

Processo é uma série de atividades sistemáticas ou ações logicamente relacionadas, desempenhadas para atingir um resultado definido.

Visão Geral

São os meios (habilidades e equipamentos) utilizados para fabricar os produtos. A administração deve desenvolver e satisfazer as necessidades do cliente utilizando os recursos disponíveis e as capacidades tecnológicas da empresa.

Utiliza-se o conceito de operações ou roteiros de fabricação associados aos itens, sendo que seu emprego depende do item a ser produzido e das características da manufatura.

Este capítulo aborda os processos para fabricação dos produtos e está descrito conforme o diagrama representado abaixo: