Para que seja possível a análise, será necessária a simulação da situação com os logs abaixo: Ativar no TSS os seguintes parâmetros, no arquivo totvsappserver.ini ou appserver.ini que existe dentro do diretório do TSS. Deve ser adicionado ao termino de cada bloco, conforme abaixo: [SPED] SPED_SAVEWSDL=1 NFESPED_WF=1 [JOB_WS] ou [APW_WS] XMLSAVEALL=1
Reiniciar o TSS e em seguida realizar a simulação do erro reportado com o extrato de versão e o clientlog ativos. Ao término da simulação, enviar as seguintes informações: - Pasta WSLOGXML que fica no diretório de instalação do TSS;
- Os XML que serão criados na pasta System que fica no diretório de instalação do TSS;
- Extrato de versão;
- Clientlog;
- Arquivo TOTVSCONSOLE.LOG ou CONSOLE.LOG que fica no diretório bin/appserver do diretório de instalação do TSS.
- Arquivo TOTVSAPPSERVER.INI OU APPSERVER.INI que fica no diretório bin/appserver do diretório de instalação do TSS.
IMPORTANTE: Antes de simular o erro, renomear as pastas wslogxml e system e criar novas, para gerar apenas os dados da simulação. Depois do envio dos arquivos, alterar novamente o parâmetro XMLSAVEALL=0 e SPED_SAVEWSDL=0 e reiniciar o serviço do TSS, para não gerar mais os arquivos nos diretórios. Referente ao documento MDF-e (manifesto eletrônico de documento fiscal), enviar os prints dos programas e querys conforme abaixo: - CD0403B (Configurações do TSS), pasta "Colaboração" - Caso Utilize Totvs colaboração 1.0;
- CD0403 (Manutenção Estabelecimentos), Pasta "Geral";
- FT0114 (Consulta Série x Estabelecimento);
- CD0151 (Parâmetros do MDF-e);
- FT4704 (Manutenção MDF-e) - Dependendo da situação é necessário enviar print de todas as pastas;
- FT0921 (Monitor MDF-e) - Com o documento selecionado em tela.
Enviar o resultado dos comandos abaixo (exportado para o excel) com os campos concatenados: SELECT ID_ENT, NFE_ID, STATUS, STATUSCANC, NFE_PROT, MODALIDADE, AMBIENTE, TOTVSCOLAB, NUM_CONSNG FROM SPED050 WHERE NFE_ID = 'XXX' SELECT CSTAT_SEFR, XMOT_SEFR, NFE_PROT, LOTE FROM SPED054 WHERE NFE_ID = 'XXX' OBS.: Substituir o XXX nos SQL´s acima pela chave de acesso do MDF-e (apenas os números). OBS.2: Para situações não simuladas, enviar prints, querys e console.log como requisito para primeira análise. |