Linha de Produto: | Datasul |
Segmento: | Manufatura |
Módulo: | CSP - Suporte |
Função: | ticket - Manutenção Ocorrência |
Situação/Requisito: | Não é considerado o tempo de reposta do nível de recurso para calcular a data de previsão de fechamento na ocorrência. Atualmente a data de previsão de fechamento sugere o valor fixo de 1 dia. |
Solução/Implementação: | Quando há uma parametrização de nível de recurso que atende as informações de fluxo, status, prioridade e recurso na ocorrência, o sistema sugere na data de previsão de fechamento a quantidade de dias para resposta desse recurso. Caso não encontre uma parametrização de tempo de resposta para o recurso, o sistema sugere a data de previsão de fechamento para o próximo dia. |
Tickets relacionados: | 1370788 |
| Requisito: | DMANCRM1-2610 |
