Neste cadastro são informados os motivos de encerramento dos atendimentos de telemarketing. O encerramento do atendimento só ocorre quando todas as ações já tiverem sido executadas.
Exemplos:
- Atendimento solucionado na primeira chamada;
- Solução pelo manual;
- Substituição do produto;
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Procedimentos
Para cadastrar os tipos de encerramentos:
- Em Encerramento, clique na opção Incluir. É exibida a tela de inclusão.
- Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
- Confira os dados e confirme.
Veja também
Para consultar o cadastro de Tipos de Encerramentos, acesse a tabela SUN - Tipos de Encerramentos, no tópico Consulta Cadastro Genéricos.
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