O Messaging é o comunicador instantâneo da plataforma que permite a comunicação em tempo real entre usuários, além do compartilhamento de arquivos e documentos nas conversas. Os arquivos enviados em conversas podem ser visualizados ou baixados pelos participantes.
Em ambientes com o componente Reuniões instalado, é possível realizar chamadas em vídeo entre os participantes de uma conversa do Messaging. A opção "Iniciar reunião" será habilitada apenas para contas sincronizadas entre a plataforma e o serviço WebEx Meeting Center, porém qualquer usuário pode ser convidado a participar de uma reunião após ela ter sido criada.
01. Acionar Messaging.
A localização do Messaging varia de acordo com o Tema selecionado pelo administrador. No tema clássico, o Messaging é acessado através do ícone de notificações de mensagens, localizado na parte superior da janela, entre o campo de busca e as notificações da plataforma. No tema liquid, é acessado pelo logo do Messaging localizado no campo superior direito da página ao lado do ícone de notificações.
02. Visualizar a listagem de conversas e as demais opções do Messaging.
É possível alternar entre as pastas de conversa na caixa de seleção de conversas localizada no canto esquerdo da janela.
01. Acionar 
localizado no canto superior direito da janela de conversas.
02. Faça uma busca pelo usuário que deseja iniciar uma conversa no campo Adicionar à conversa.
03. Após localizar o usuário, clicar em cima do nome e após acionar opção Iniciar e a conversa será aberta.
04. Na caixa de texto localizada na parte inferior da conversa, inserir a mensagem a ser enviada e pressionar Enter.
01. Para iniciar uma conversa em grupo faça uma busca pelos usuários no campo Adicionar à conversa e depois selecione os usuários que deseja iniciar a conversa.
A quantidade máxima permitida de usuários em uma conversa em grupo é 24.
02. Ao inserir mais de dois participantes o campo Título da conversa será habilitado para escolha do título do grupo.
03. Acionar opção Iniciar e a conversa será aberta.
01. Acionar 
localizado no canto superior direito do quadro que corresponde a conversa.
Para visualizar este ícone deve-se passar o mouse sobre as conversas e assim o ícone será apresentado.
02. Ao acionar este ícone será apresentada quatro opções acionar opção Ver participantes e uma tela com todos os participantes da conversa será apresentada.
03. Cada participante terá um menu lateral no lado direito representado pelo mesmo ícone acima com as seguintes opções:
que representa que este se tornou um administrador. Também será possível desmarcar o participante como administrador acionando Remover administrador.01. Na listagem principal das conversas, localizar a conversa que deseja incluir mais participantes.
02. Após localizar a conversa, acionar o menu localizado no lado direito dentro do quadro que representa a conversa.
03. Ao acionar este ícone será apresentado as opções:
04. Acionar opção Editar conversa e a tela de configuração do grupo será apresentada.
05. Para incluir mais participantes faça uma nova busca no campo Adicionar à conversa e selecione o participante que deseja incluir na conversa.
06. Acionar Salvar após feito as alterações.
01. Para iniciar uma reunião, acessar a conversa particular ou em grupo desejada e acionar 
localizado no canto superior direito da janela de conversa.
O botão será exibido apenas para os usuários sincronizados entre a plataforma e o WebEx Meeting Center. Saiba mais em Reuniões.
02. Informar a senha de acesso ao WebEx.
Todo usuário cadastrado no WebEx Meeting Center possui uma senha específica deste serviço e esta senha que deve ser informada para iniciar a reunião. Após o preenchimento da senha pela primeira vez, ela não será mais exigida a menos que seja alterada no WebEx.
03. Acionar Entrar.
04. O WebEx Meetings Center será aberto imediatamente em uma nova aba do navegador enquanto uma mensagem informativa e o botão Ir para a reunião serão adicionados à conversa.
O navegador pode bloquear a abertura da janela de reuniões do WebEx, por isso é necessário atentar-se para mensagens de bloqueio de pop-up e permitir a exibição da janela manualmente, caso bloqueada.
05. Os demais participantes da conversa receberão um alerta na Central de Notificações informando que foram convidados para uma reunião.
Para que este alerta também seja enviado por e-mail, a notificação "Convite para Reunião" deve ser ativada pelo administrador no Painel de Controle ou nas configurações de notificações pelo usuário.
01. Os convidados receberão um alerta pela Central de Notificações quando a reunião for criada.
Para que este alerta também seja enviado por e-mail, a notificação "Convite para Reunião" deve ser ativada pelo administrador no Painel de Controle ou nas configurações de notificações pelo usuário.
02. Acionar o botão Ir para a reunião exibido na conversa para abrir a reunião no WebEx Meeting Center.
Qualquer usuário da plataforma pode juntar-se a uma reunião quando convidado, mas apenas usuários sincronizados possam iniciar tal reunião.
01. Na listagem principal das conversas, localizar a conversa em grupo que deseja alterar a imagem.
02. Acionar o menu ao lado direito do nome do grupo e acionar opção Editar conversa.
03. Será apresentada a tela para configuração do grupo.
04. Clique sobre a imagem padrão do grupo e será aberto a tela para escolha da foto direto do diretório do usuário autenticado.
05. Escolha a imagem e após acionar Abrir.
06. A tela para recorte da imagem será apresentada, nela é possível definir qual área da imagem será melhor para inserir no grupo.
07. Após definir a área da imagem, acionar Salvar.
01. No quadro de conversas à esquerda, localizar a conversa em grupo para a qual se deseja alterar o nome do grupo.
02. Acionar o menu ao lado no nome do grupo.
03. Acionar a opção Editar conversa e a tela de configuração do grupo será apresentada.
04. Alterar o nome do grupo no campo Título da conversa e após acionar Salvar.
01. No quadro de conversas à esquerda, localizar e selecionar a conversa na qual se deseja visualizar os arquivos compartilhados.
02. Localizar os arquivos que foram compartilhados na conversa selecionada.
É possível efetuar diversas ações em um arquivo que foi compartilhado, tais como efetuar o download, visualizar, renomear, mover, compartilhar na plataforma, excluir, dentre outras.
01. No quadro de conversas à esquerda, selecionar a conversa para a qual deseja silenciar.
02. Acionar o menu ao lado do nome da conversa.
03. Acionar opção Silenciar.
Ao acionar essa opção, as notificações serão recebidas sem som na conversa silenciada. Note que ao acionar esta opção um ícone representando que a conversa foi silenciada aparece. É possível também ativar as notificações com som novamente acionando Não silenciar.
01. No quadro de conversas à esquerda da janela, selecionar a conversa da qual se deseja sair.
02. Acionar o menu e depois opção Sair da conversa.
03. Uma mensagem confirmando a ação será apresentada, acione Sim e assim você não estará mais participando da conversa.
01. Acionar o link Clique aqui e faça o download do App desktop do Messaging exibido no topo da lista de conversas.
Será iniciado o download do instalador correspondente ao sistema operacional utilizado pelo usuário (Windows, macOS ou Linux). Conheça os procedimentos de instalação do Messaging Desktop.
Fique atento!
Esta documentação é válida a partir da atualização 1.6.5 - Liquid. Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma.
