Este documento possui orientações sobre a tela Opções\Parâmetros\Globais\Envio de E-Mails.
Esta tela define a configuração para comunicação com o servidor SMTP utilizado no processo de envio de e-mails pelos módulos do sistema. Cada servidor SMTP pode exigir uma configuração diferente para comunicação e percebemos que existem usuários que desconhecem estas configurações e não sabem o que o servidor exige e o que ele não permite.
Infelizmente existem fatores externos que podem influenciar neste processo, como conexão com a internet, firewall, antivírus, e outras aplicações que podem bloquear processos de envio de e-mail.
Fica a cargo do cliente analisar estes bloqueios externos e liberar que o aplicativo possa realizar o procedimento.
IMPORTANTE: O RM necessita da configuração de relay habilitada, pois irá autenticar no servidor de e-mail com o usuário que está nas configurações globais e enviar como remetente outro usuário(definido nas configurações de parâmetros globais).
OBSERVAÇÃO: Em ambiente N camadas, o servidor de Jobs é o responsável pela execução dos processos, incluindo a rotina de processos que enviam e-mail. Dessa forma, considerando esse tipo de ambiente, deve-se realizar o teste de envio de e-mail no servidor de Jobs, e realizar as devidas liberações, quando for necessário bem como no servidor de aplicação.
Em ambiente local todas as máquinas de usuários que forem realizar o envio de e-mail, devem receber as liberações de segurança (Firewall, antivírus, proxy, e quaisquer outros aplicativos/configurações de segurança).
Atenção
Existe um mecanismo de cache para melhorar a performance do sistema, onde após alterar as configurações de E-mail, o mesmo demorará 5 minutos para ser replicado para os outros serviços do Host. Caso necessário aplicar a alteração imediatamente será necessário reiniciar todos os serviços do Host do ambiente.
Acesse a GUIA Envio de e-mails
A tela possui parâmetros da coligada atual (define as configurações que serão utilizadas na coligada que o usuário está logado no momento) e da coligada global (define as configurações que serão usadas pela coligada global). Geralmente configuramos as mesmas informações para a coligada global e a atual, dependendo da necessidade da empresa estes dados poderão ser separados.
Obs.: Referente ao item 6 - Considerar como remetente padrão de envio de e-mail a opção 'E-mail do usuário corrente':
Para que seja apresentado o nome do usuário do RM ao receber o e-mail, no campo 2 (usuário/senha) deve ser informado o e-mail completo do usuário validador, exemplo: [email protected]
Caso não preencha desta forma, será apresentado o nome do usuário validador.
Exemplo:
Para verificar se as configurações foram efetuadas com sucesso, podemos testar enviando um e-mail de teste clicando na opção em destaque:
Digite um endereço de e-mail para que a mensagem de teste seja entregue, depois clique em Enviar.
Após clicar em enviar, a mensagem abaixo será exibida informando que um e-mail de teste foi enviado com êxito.
APLICATIVO TESTA EMAIL
Além do teste acima é possível fazer um outro teste de envio de e-mails para saber quais configurações e parametrizações utilizar no Envio de E-mail.
O aplicativo abaixo (Anexo) irá tentar enviar e-mail com todas as combinações possíveis de envio de e-mail, informando assim o que o servidor exige e o que ele não permite (dentro do conjunto de possibilidades da tela).
No final do processo, o sistema irá exibir um log que mostra o resultado do processo de envio. Neste log constará as combinações que enviaram com sucesso e as combinações que não foi possível enviar.
Clique abaixo para efetuar o download do aplicativo Testa E-mail Global
Testa Email Global Atualizado.7z
IMPORTANTE 2: O Office 2016 está homologado à partir da versão 12.1.17 do RM. O Office 365 é um serviço de assinatura que garante que você tenha as ferramentas mais recentes da Microsoft, ou seja, você poderá estar sempre atualizado na versão mais recente do mesmo, como por exemplo o Office 2016.
Tendo a assinatura do Office 365 e o Office 2016, em conjunto com a versão 12.1.17 (ou superior) poderá utilizar o envio de e-mail do RM, conforme orientações do documento. Dica: Avaliar a necessidade de ativar o recurso Aplicativos Integrados nas configurações de seu Provedor de E-mail:
Link de documentação da Microsoft sobre o recurso Aplicativos Integrados: https://docs.microsoft.com/pt-br/office365/admin/misc/integrated-apps?view=o365-worldwide
IMPORTANTE 3: O SMTP da Google para prevenir Spoofing não permite envio direto de emails alterando o remetente.
Para tal comportamento são possíveis 2 saídas:
Ambas soluções são de configuração por parte do cliente.
Para maiores informações:
Consulte o WikiHelp TOTVS
COMUNIDADE @FRAMEWORK
Canais de Atendimento:
Chamado: Através do Portal Totvs www.suporte.totvs.com.br
Telefônico: 4003-0015 Escolhendo as opções 2 – (Software), 2 – (Suporte Técnico), 3 – (RM) e 9 – (Demais Áreas)
1 comentário
THIAGO FARINA
Bom dia. Executei as configurações, o email teste foi enviado, tudo certo. O problema é que quando o destinatário clica em "responder" a mensagem, o email de destino fica como o email do usuário que enviou, e não o remetente da mensagem... Como resolver isso?
Obrigado!