A
Nome |
Descrição |
Conteúdo |
MV_ALOCTEC |
Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço. |
T |
MV_ATCUSGE |
Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas a filial corrente (F - Default). |
F |
MV_ATDIAS |
Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente. |
1 |
MV_ATESTCL |
Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. |
Código do cliente estorno |
MV_ATESTLJ |
Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. |
Loja do cliente estorno |
MV_ATGARCS |
Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção. |
T |
MV_ATHORAS |
Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente. |
0 |
MV_ATHRNUT |
Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana. |
16 |
MV_ATHRPR |
Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora do Atendente (F- Por Defeito). |
F |
MV_ATOCIOS |
Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso. |
60 |
MV_ATONCLC |
Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos. |
.F. |
MV_ATREGHD |
Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível. |
00 |
MV_ATSTATI |
Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE. |
T |
MV_ATTALC1 |
Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta (em horas). |
0 |
MV_ATTALC2 |
Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta máximo (em horas). |
0 |
MV_ATTATE1 |
Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação do atendimento na agenda que configura um alerta. (em horas). |
|
MV_ATTATE2 |
Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação de atendimento na agenda que configura um alerta máximo (em horas). |
|
MV_ATTCHG1 |
Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta (em horas). |
0 |
MV_ATTCHG2 |
Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta máximo (em horas). |
0 |
MV_ATTMAX1 |
Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). |
0 |
MV_ATTMAX2 |
Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). |
0 |
MV_ATTMPOS |
Indica o intervalo, em minutos, a ser considerado para a atualização do Monitor de Ordem de Serviço. |
1 |
MV_ATTSAI1 |
Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta (em horas). |
0 |
MV_ATTSAI2 |
Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta máximo (em horas). |
0 |
MV_ATVTABB
|
Habilita a Integração Vistoria e Agendamento. |
.T. |
Nome |
Descrição |
Conteúdo |
MV_ATMTCAN |
Motivo de cancelamento a ser utilizado na substituição da alocação, devido a conflito do RH. |
|
