Produto: | Microsiga Protheus® |
Versões: | Protheus 11 e 12 |
Ocorrência: | Como realizar o cadastro de um Operador para os atendimentos no módulo SIGATMK |
Passo a passo: |
Para incluir um cadastro de Operador na Rotina TMKA090 é necessário que antes tenha cadastrado:
- Um usuário no configurador que será vinculado a este Operador; - Um Grupo de Atendimento (TMKA040) com as configurações de acesso deste Operador.
Ao acessar a rotina de Cadastro do operador e incluir um novo registro:
CADASTRAIS A Primeira aba determina os dados cadastrais do Operador.
Obs.: O nome do Operador não deve ser digitado, ao clicar em Outras Ações > Usuário o sistema preenche o nome automaticamente.
PERFIL Nesta aba são determinados os parâmetros de Acesso do Usuário no ambiente Call Center. Obs.: O Grupo de Atendimento deve ser selecionado pelo caminho Outras Ações > Grupos
No campo U7_TIPOATE é possível determinar qual (is) modalidade (s) de atendimento este operador terá acesso.
O campo U7_TIPO determina se o Operador é um Supervisor, os operadores com permissão de Supervisor têm acesso a funcionalidades extras dentro dos ambientes de atendimento.
É possível vincular o operador à um vendedor, para uso das modalidades de Televendas configurando o campo U7_VEND como “Sim” e informando o código do vendedor no campo U7_CODVEN.
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Observações: | Caso queira habilitar o Telecobranças no módulo SIGATMK valide a documentação do link abaixo: |
