| Produto: | TOTVS Varejo Food Service |
|---|---|
| Linha de Produto: | PDV |
| Segmento: | Varejo |
| Módulo: | Totvs FoodService Notification Manager |
| Função: | Aceita / Recusa de cancelamentos |
| País: | Brasil |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : |
O "Aceite e Recusa Cancelamento" permite que o estabelecimento gerencie as solicitações de cancelamento de pedidos do IFood. Garantindo a autonomia dos restaurantes no tratamento de sua política de permissão de cancelamentos de pedidos recebidos do parceiro IFood.
Para cada solicitação de cancelamento será exibida uma notificação para o operador, tornando simples e rápida a tomada de ação em relação a demanda do cliente final.
Foi implementado no Totvs FoodService Notification Manager a opção de aceitar ou recusar o cancelamento do pedido IFood.
Para que o Notification identifique os pedidos é necessário habilitar a flag "Aceita/Recusa Cancelamento de Pedidos" na aba "Integração Delivery":
Ao receber uma solicitação de cancelamento do IFood o Notification Manager retem o cancelamento para aceita ou recusa conforme imagem abaixo:
Obs: Se a tomada de decisão não acontecer em 5 minutos a partir da entrada do cancelamento o mesmo sairá do Notification Manager e o pedido continuará ativo no PDV
Ao clicar no botão "Exibir" será apresentada as opções de "Rejeitar" e "Aceitar".
Ao clicar no botão Aceitar o pedido será cancelado no IFood.
Ao clicar no botão Rejeitar o pedido continuará ativo no PDV.
