Bom dia.
Na data de hoje 18/08 identificamos um problema com o antivírus AVAST onde mesmo esta excluindo uma DLL (GXUtl32.dll) e impedindo a abertura do Software Serie 1 Vitrine.
Já acionamos a Empresa AVAST de antivírus e comunicamos o ocorrido.
Para corrigir o problema estamos atuando de forma manual com o seguinte processo:
Mensagem recebida ao abrir o Software.
Pare o antivírus.
Faça a transferência da DLL para a pasta de instalação. Download aqui.
Importante: a DLL acima esta compactado em arquivo ZIP. Faça a descompressão do arquivo antes de jogar na pasta de instalação.
Observação: para localizar o diretório de instalação do Sistema clique com o botão direito do MOUSE no ícone do Sistema e siga os passos abaixo.
Após o processo acima. Abra novamente antivírus. Acesse:
MÓDULOS RESIDENTES > MÓDULO ARQUIVOS: Desmarcar as opções de escanear documentos ao abrir e ao modificar.
Após, clicar em ‘CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS’ (ao lado direito) Acessar a opção de ‘Escanear ao Executar’ e desmarcar as opções
Selecionar a opção ‘Arquivos compactados’ e marcar a opção ‘Todos os compactadores’
Após os processos acima, devemos ATIVAR o antivírus novamente e abrir o sistema. Importante NÃO DEIXAR o antivírus parado.
Após esse processo o Sistema ira abrir normalmente;